客户往往都着急，尤其工程、订制类的单子，签了合同就开始催，恨不得明天就交货。你要是为了稳住单子，张口就拍胸脯打包票，说没问题肯定给你赶出来，就要当心了——这承诺一旦兑现不了，丢的不光是这单，是你的信誉。
我吃过这亏。早年有个客户催得急，我图省事满口应承提前交货，结果物料跟不上，硬是拖了几天。客户气得不行，说我当初怎么承诺的，那一单差点连尾款都收不回，口碑也打了折。
后来我学乖了，客户再催工，我不再说大话，先把排期表拉出来，一项项指给他看：这一步大概多少天、卡在哪个环节、有没有可压缩的空间。把现实的账摆明，客户心里有底，反而理解你。
打包票是图一时痛快，亮排期才是做事的老实。你把生产周期、交付节点摊开，让客户看得见进度，他知道你是在认认真真给他排，是为他着想，不是敷衍。互相有了数，催也就催得有分寸了。
做销售，切忌为了成单就许下兑现不了的话。客户要的从来不是你的嘴有多甜，是你的话有多实。你把现实摆明白，把承诺做到位，哪怕周期真长一点，客户也认你这个实在人。这份靠谱，才是长久做生意的根。
❝客户催工别拍胸脯打包票，先把排期表摊开让他看见现实，他心里有了底，才信你的承诺不是空话。❞