我有个朋友在罗湖一家门店做店长，为人出了名和气，见谁都笑眯眯，同事请他帮忙从不推，客户提要求也尽量顺着。起初大家都夸他脾气好、好相处。
日子久了和气过了头反倒出岔子。有些同事开始蹬鼻子上脸，把本该自己干的活顺手甩给他；个别客户也把他当软柿子，敢随意提过分要求，他还不敢说半个不字，就怕得罪人。他一边累得够呛，一边心里也憋屈。
他后来才想明白，让人尊敬的从不是一味好脾气，而是和气背后有原则。他慢慢学着把态度立起来。再有人把活硬塞给他，他笑归笑话却换了说法，说这单不是我负责的，你找那谁更对口，我要应下来他那摊也接不过来。语气还是和气的话里底线明白。客户提过分要求他也照着来，说这个真超了能做范围，你非这样我这边也难办，咱还是按章程来。
头几次有人说他变主意了不像以前好说话，可时间一长大家发现这位和气的人其实有棱有角，反倒更敬三分。朋友跟我说，对人客气是修养，可要是把客气当你没脾气，那就白搭了。真正让人高看的是和气带原则那股劲。你笑得出来、边界也立得住，别人才不敢拿捏你。
软柿子好捏，可也没人真待见软柿子。你把和气跟原则掺一块，不失好脾气又让人掂出分量，日子才敞亮。
❝对人客气是修养，可别让客气成了没脾气，你笑得出来边界也立得住，那股和气带刺的劲儿才让人真正高看你❞