做销售，天天得跟客户的比较心理较劲。有回一个有意向的客户，带着别家送的赠品来显摆，一边把玩一边说，你看看人家送这玩意儿多贴心，你们家也得多学着点。这话摆明了是拿别家来给我上眼药。
要是换个性子急的销售，可能当场就拆台了，说什么那赠品是羊毛出在羊身上，价格里早就给你算进去了。可我不能这么干，这么一说，不但显得我小家子气，还把客户得罪了。
我顺着他的话，先夸了一句：你说的没错，他家这个赠品确实做得贴心，难怪你喜欢。他听了还挺受用。话锋随即一转，我说赠品是锦上添花，可要是东西用着出了问题，能不能有人给你兜底，那才是顶要紧的。
我接着把自家的售后一条条讲给他听：保修几年、出问题多久上门、有哪些兜底条款，句句都落在实处。他听下去了，掂量了半天，说到底还是你们家的售后让人放心，这单就定你们家了。
我这才咂出味，客户拿别家来压你，你硬拗着拆台，只会显得你心虚。你顺着先夸对方一句，显得你大气，再把话头引回自家真正过硬的地方来，这手以退为进，既没得罪人，又把单子稳稳拿下，才是销售该有的段位。
❝客户拿别家压你，别拆台显得心虚，先顺着他夸一句，再把话头引回自家过硬的实处，这手以退为进最见段位。❞