单子谈到临门一脚,客户却突然话锋一转,问你对手那边开的是啥价、给的是啥料。这问题要是答不好,前头的心血可能全费了。
我以前有个兄弟在宝安卖设备,快签约了客户忽然打听对手。他要是老实把对手的底倒出来,等于给自己抬了个更便宜的替代品;闭口不谈又显得心虚。
客户打听对手,不见得真想换人,有时候是拿那句话来压你的价,试试你到底有没有底。你越是慌慌张张跟着卯上,越正中他下怀。
稳的答法,是别贬损对手,也别心虚嘴软,把话落回自家价值上:对手有他的长处,但我们这单从售后到响应,你心里有数。不躲不吹,分寸刚好。
客户举着对手那张牌,多半是想跟你谈个更好的结果。你把自己的底气摆清楚,单子自然就稳了。这一句接得稳,签约就板上钉钉。
签约前的临门一脚,最考验你的定力。你不跟着客户的节奏乱,也不打无准备的仗,把自家的底稳稳亮出来,这单就八九不离十。
❝打听对手的底,是客户手里的一张牌。你不诋不怵,把自家价值摆明,这把牌就成了做你的垫脚。❞