有个客户，谈事时最爱说一句话：你说话直接点，别绕弯子，我这人痛快，最烦弯弯绕。我第一次真信了，他说到哪儿，我就一是一二是二地直怼，价格该多少多少，瑕疵也照实讲。
结果没聊几句，他脸就垮了，说你这人说话怎么这么冲，还没怎么谈就给人脸色看。我一下懵了，你让我直接，我真直接了，你又嫌我冲。
我后来才琢磨明白，他要的直接，不是真让你揭短，是要你态度上痛快、办事上不含糊，但嘴上仍要留三分软气。你要是真把他不爱听的全抖出来，那就是你没眼色。
往后我学乖了，直接是说结论干脆，不拖泥带水；态度上仍要客客气气。该说的硬话，我换成这个价是到底了，你这边要能定，我今天就能给你安排，既给了价，又给了台阶。
所以啊，客户嘴上说让你直接，心里要的还是舒服。真正的门道是：话可以直，事可以快，但眼里要有人情，嘴里要留余地，两边的小心思都照顾到了，单子自然就谈活了。
❝话直没毛病，眼里要有人情嘴留余地，单子才能谈活。❞