我以前有个姊妹在龙华做设计，辛辛苦苦给一个谈了几个月的客户出了套方案，前后改了好几版。结果客户收到方案后，客客气气跟她说觉得挺好的，转头就把单给了别家。她知道的时候，心里拔凉拔凉的，又气又不服气。
她没咽不下这口气去质问客户，也没就此撂挑子。她攒了口气，隔了几天挑客户松快的时候，打了个电话，用很诚恳的语气问“我这人就想把事做明白，您这单最终选了别家，我也认，就想知道是我哪块没到，好让我下次改正。”
客户见她问得真诚、又没带情绪，也松了口，说了实话，原来是卡在价格和交付周期上，别家报得更低、交得更快。她一听，心里那点不服气反倒消了，知道不是自己方案不行，是没打中客户真正在意的点。
单子黄了，别光顾着委屈。会做人的人，会把这口气咽下去，回头问出真正的症结，为下一次攒下经验。客户没选你，不代表没记住你。你这一问，问得敞亮又没怨气，反倒让客户对你高看一眼，下次有机会，他心里的天平自然偏向你。
❝单子黄了别光委屈。把气咽下去，诚恳问出客户的症结攒下经验，这回失了，下回他心里那天平就偏你。❞