我表弟在深圳做销售,刚开始每次客户说“我再考虑考虑”,他就说好的您慢慢想。结果十个“考虑考虑”的,九个再也没联系过。
后来师傅教他:客户说“再想想”,90%的情况不是犹豫,是他在委婉拒绝你。只是不好意思当面说“我不要”。
怎么判断他是真考虑还是假拒绝?看他的问题。如果他还在问细节、问交付、问售后,那是真在考虑。如果他什么都不问了,只是说“我回去想想”,基本就是没戏了。
应对方法:别催,但也别放。你可以说:“理解,这种事确实要想清楚。您主要是在考虑哪方面?价格、效果还是时间?”把他的顾虑具体化 📌
还有一个细节:真正想买的客户,会主动问你能不能优惠、能不能加个功能。他在谈条件,说明他在认真考虑。
如果他给你一个具体的点,说明还有戏。如果他支支吾吾说不上来,那就不用追了,保持联系等下次机会。
❝客户说“再想想”的时候,你的追问方式决定了这是拒绝还是暂缓❞