一个处了挺久的老客户,不知道从哪打听到别家的报价,闲谈间旁敲侧击地跟你提了一嘴,说人家可比你便宜不少呢。你听得心里一紧,既不好在背后说人家偷工减料、显得你小家子气,又担心他嘴上说着调侃、心里其实已经真动了换人的念头。这份被拿去比价的心虚,卡在你喉咙里不上不下。
我以前龙华一个做供应的老哥最擅长稳住这种场。他说他从不当场跳脚,也不急着压价留人,而是把自家那套成本账摊开来,一项项说给客户听,讲这个材料为什么用这档、那个工序为什么省不得,末了补一句,你要真图便宜我也拦不住,可少的那点钱,将来多半得从质量上找补回来。
这里头的门道,是被客户比价,最忌讳的是一听就慌、一慌就跟着降价。你越急着压价,越显得你的价本来就有水分,反倒坐实了他的疑虑。你把价值一件件摆清楚,让他自己掂量便宜的那点钱值不值这个质量,比一万句辩解都顶用。
真要是对方已经铁了心要去别家探一探,你也别拉拉扯扯死缠烂打,把这话留得敞亮,说你要是试了觉得好,那祝你好运,可咱这的陈年交情和这份稳妥还在,你随时回来,我还照老规矩给你留着位置。留份情面,比硬拽着不撒手高明的多,懂行的客户,转一圈自然知道谁家物有所值。
❝被客户比价最忌一听就慌、一慌就降价。把价值一件件摆清让他自己掂量,少的那点钱将来多半要从质量上找补。留份敞亮,懂行的转一圈会回来。❞