我深圳南山有个做软件服务的老哥，上个月刚照整年量的标准给一个大客户收了年度服务费，合同签得明明白白。
可这个月，那客户突然下单量掉了一半，回访说『今年行情淡，先压压量』。老哥心里咯噔一下，按合同，服务费是收齐了的，可服务量却少了一半，这一来一回，他等于白担了半年的开销。
他没急着去撕合同闹，也没哑巴吃黄连认了。他约了客户当面聊，先听对方把难处说完，再算给他听：『你这服务费是按整年摊的成本，如今量减了，账上我得给你兜着，要不我把有个模块先给你停了，等量回了我再开，钱你不白花。』
这一招，把『收钱不办事』变成『为你省钱』，客户反倒不好意思了，最后答应续个中期单，把量补回来一半。老哥既守住了自己的账，也没把客户逼上梁山。
生意场上，合同白纸黑字是你守底线的底气，但底线上方得有活络的空间。他跟你讲行情，你跟他说成本；他认你的难，你也承他的难，这买卖才能做长久。
❝合同是守底线的底气，底线上方留的那个口子，才是让人心留住的地方。❞