我以前有个老哥在福田做餐饮设备，一个客户用他给的一批货，回回见面都夸：你这服务是真不错，比上家强多了。他听着心里美，以为这单稳了。可翻过两个月，那位客户光夸、光用，就是没跟他续签，也没介绍新客，那句好话像挂在天上，落不到实。这句夸我怎么接，才能把他夸的那份好推到下单上去。
他要是被这句夸美了心，想着客户都说我好了，单自然会来，就干等着，那是把好话当成成交的信号，自己把自己哄舒服了，可单子照样飞不了。可要是借这句夸硬起脸来催，说「您既然都说我好，那就把这单签了吧」，又把夸奖变成了逼单，反倒惹人生厌。
他后来没干等，也没硬催。他顺着这句好话，把价值往实里再推一步：「既然您觉得我这服务趁手，那下回有续约或添货的时候，您提早招呼我一声，我再给您留个优先。」话是顺着夸接的，可他不露声色地把客户的心意往下一步引了引，这句好话才有了着落。
你看，客户的最大好话，最怕的就是听着舒服就收住。夸是情感分，单是实际账。你顺着那份好悄悄往下一步引，既不辜负人家的夸，又不让那句好话虚悬着。
好话听着欢喜，可别让它只停在嘴上。你把那份认可往实里轻轻引一引，客户才知道你不但服务好，还懂得怎么把他的好，变成长久合作。
❝客户的好话是张空头支票，听着舒服却没落点，懂得顺着夸轻轻往下一步引，那句好话才变成长久的合作。❞