谈一单设备的细节时，我把一个参数说岔了，报得比实际高了些。在场那位挑剔的客户当场就抓住了，直接点出来问我是不是记错了。那一下我脸色有点挂不住，可要硬着头皮说是他听岔，这单准黄。
我稳了稳神，没去嘴硬辩驳，老实认了，说你耳力好，是我不该开这个口，这个技术的参数我回去一查，是我记岔了，给你赔个不是。当场就把正确的数字补上，写明白、讲清楚，没狡辩半句。
光认错还不够，我反手把这份数据的售后方案往上加了一层，多谈了两项免费维护，算是把这次口误带来的不安，用实实在在的诚意补回来。他看我这态度，反倒笑了，说认错认得干脆、补得也实在，这单反而就定了。
错了就认，认了再补，看着是认了回错，实则是把专业和担当，一并摆在了台面上。客户要的从来不是你不犯错，而是你错了之后还靠得住。那份认错也递诚意，看着是低了头，实则是用诚恳，把一个眼看要黄的局，稳稳拽了回来。
❝你报错了参数被客户当场抓住 别嘴硬狡辩 老实认了再补上对的 又把售后升级一层 客户要的不是你不犯错 是你错了还靠得住❞