南山有位做贸易的老哥，跟一个大客户合作多年。这次客户拍板要货，临了却提出来：「货你先发，款我这边周转过来就给你。」他心里一咯噔：合作归合作，可一笔不小的货款，空口一句就剔先垫着，他心里没底。
他要是不发，怕得罪这个处了几年的老客户；可要是真先发货收了白条，又怕回头追款追到红脸。两难之间，他拿不定主意。
我跟他说，生意场上，情分归情分，账归账。老客户可以讲信用，但信用不能只靠一句口头诺。你先探探他的底：「是最近资金紧，还是账期想往后挪？要是周转，咱就照规矩把账期白纸黑字定下来，我这边好跟厂里交代。」
把付款这件事，从「信不信人」挪到「定不定规矩」上，既不伤情面，又把风险立了账。真正想长久合作的客户，会愿意把话说清、把字据立明白，而不是一句招呼就想先把货拿走。
敢把账算清楚的人，才配做长久生意。你怕得罪人而含糊了账，到时吃了亏还没处说理。规矩立在前头，情分才能在后头走得远。
❝情分归情分，账归账。别怕提字据伤感情，真正想长处的客户，不怕你把账算明白，就怕你含糊了账又吃了亏。❞