深圳卖企业服务的老哥,成交前最怕客户一句「我再考虑考虑」。以前他听到这话就慌,隔天连环call追着问考虑得咋样,结果越催越没影。
他说后来他琢磨明白了,客户说考虑,分两种:一种是真有顾虑没讲,一种是就是想晾晾你、跟别家再比一比。无论哪种,你死缠都只会让人烦,反而把「还有可能」聊成了「拉黑」。
他改的招数是,客户一松口说考虑,他就把资料整整齐齐叠好递过去,叮嘱一句「你慢慢看,有啥随时问我,我都在」,然后真就不再追。过个三五天,再云淡风轻问一句「用着有没有啥想了解的」。
他说这一放,反而给他的形象加了分,客户觉得这人办事不粘人、有分寸,回头率反倒高了。
❝客户说再考虑,把资料留下转身就走,比追着问强;分寸感本身就是一种销售力。❞