我做过好几回这样的亏:把报价单递过去,头两三天客户那边没动静,我沉不住气,一天仨电话追过去问,连打几回,那头接起来语气一次比一次凉。后来我才悟过来,催得太紧,是把人家逼到墙角,反倒把一单活生意给催黄了。
如今我换了招数,报价递出去要是没回音,我隔个两天,不疾不徐发一条:「方案跟报价单你随时收着,哪处有卡点或想法,随时打我电话,我陪着你捋」。既不咄咄逼人,又把话头递到人家手边,留着个台阶给他。
你再想,客户不吭声,往往是自己在权衡、在里头走动关系,这种时候最怕的是你追着逼。你一封短信把主动权交回去,既显你稳,也给他留足了余地。他权衡定了,自然会回你这根线。催是逼人,递话头是等人,成的概率天差地别。这一收一放的拿捏,正是在把客户的耐心养出来。
❝报价递出去没动静别催命,隔两天递一句随时打我,把台阶留给客户,单子气才顺❞