上个月刚成交了套设备,处得正热络。这月他带着位朋友的订单找上门,人往你面前一坐张口就砍价:这单你价格给得够意思,优惠点,他好回去做人情,往后用熟了是长期买卖。你一听就明白,这是拿刚处下来的交情压你价。不给面子怕寒了他心、丢了老主顾;可照他那口价让,这单利润就薄得没了滋味。我以前有个宝安的老哥跑销售,专为这种老带新的压价头疼,他说这种人情单最容易两头落空。
你细品,老客户拿交情带新单来压价,最要紧的不是硬邦邦回绝,把人那点要做主的面子伤了,回头老主顾也留不住;可也别真顺着人情一刀让到底,让得没了底,往后这单成了你无偿的服务。会接的人是先把人情领了、再把这单的账敞开算一算:你先笑着谢过他能想到你,把人情稳稳接住;也不急着正面接那口价,把成本、服务、售后往那一摊,跟他说句这价我真给到这儿了,朋友你用着踏实、我有得赚长久的,话挑明了,情归情、账归账,谁也不亏着谁,你若真拿我当朋友,就替我多美言两句,往后能动我绝不慢待。人情能换来生意,生意也得立得住。你把价守稳、人情做足,这老带新不但不亏,还能把交情越处越瓷实。
❝老客户带新单拿交情压价,别硬邦邦回绝也别顺着让到没底线。先把人情领了、把这单成本敞开了摊给他看,交情归交情生意归生意,谁都不亏❞