我以前有个姊妹做保险,客户转介绍是她最看重的单子来源。可她有个讲究,介绍人把朋友领来了,她不急着扑向新客户,反而先把介绍人的这份心思郑重谢过了,再谈正事。
她说,转介绍最怕的就是"过河拆桥"四个字。介绍人辛苦搭了线,你回头只顾着跟新人跑,把人家晾一边,那以后谁还愿意给你递话。她每次接介绍单,都会先真诚地跟介绍人讲一句"这事承你的情,成了我请你吃饭",再把人情记在账上。
有一次一个老客户接连给她介绍了三个朋友,她从没催过单,可每回都记得回头跟老客户汇报进度,连朋友那边谈得怎么样都让人家心里有数。老客户后来跟她说,就是因为你这股"不忘源头"的劲,我才愿意一次次给你拉人。
所以说,转介绍这张牌,打的是人情不是技巧。你把介绍人敬在前头,新客户看着也放心,知道靠得住;你要是眼里只有新单,老的人情也凉了,新的也难长久。感恩做足一个全,生意之路才会越走越旺。
❝先谢介绍人的心,再做成交的账;把源头敬住了,新客老客都靠得住。❞