反手把工期验收两条丑话说到前面
我有个做供应商的兄弟，有一回老客户热心地介绍了一单给他，说要照顾他生意。他高兴之余，接手之前先把这单的边界条件一条条问清楚了：工期紧不紧、验收谁说了算、中途改不改、款项怎么结。 有人笑他太较真，转介绍的单，人家这么信任你…
职场故事
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你没让活落地反手理清分了人
我朋友在龙华一家公司带小组，有天组里一位干了多年的老同事突然住院，他手头的活眼看就要没人接。大家一时有点慌，怕进度断在那里，后面一连串都得停。 他没站在那儿念叨怎么办。他先把老同事手头走到哪一步、卡在哪、后面还连着哪些事…
领导让你统计没碰过的旧系统数据
我有个姊妹在南山一家公司做运营，有天领导临时丢给她一个活，要统计一套她根本没碰过的旧系统里的数据。她只听说过这系统，平时不是她管。换个人可能当场懵，也不知道从哪下手。 她没急着乱点。先摸了一遍系统的导出入口，确认能导什么…
临交接才不慌
我有个哥们儿在罗湖做跟单，手头攒着几十封跨了月的旧邮件，客户报价、改价、发货，一摊子散在收件箱里没归档。他平时忙，一直没动弹。后来突然要交接，他一翻收件箱，心里直打鼓，怕漏了哪个关键节点。 他没连夜乱翻。他花了一晚上，把…
部门那台碎纸机总卡纸
我在宝安见过一位做行政的老姊妹，他们办公室那台碎纸机，一个月能卡个七八回。大家都纳闷，看着挺新的机器，怎么老吐纸出来。有人嫌麻烦，直接推给行政，说这机器不行，换一台吧。 她没急着跟领导报故障。她把拆开的碎纸机鼓捣了两回，…
驿站取件码老被塞错位
我朋友在龙岗一家电商公司，楼下驿站取件，老有人把取件码塞错，要么多一位少一位，要么字母写岔，取货翻半天。他有个同事收错一回，当众咕哝了句这谁啊码都不对，气氛一下就僵了。 他没跟着拱火。他留意到，多数出错都是格式没过脑子，…
会议室白板笔老被画干不盖
我有个老哥在福田一家公司做项目，他们会议室那支白板笔，月月都写干好几支。用完的人随手一撂，笔帽不盖，放两天笔头就干透了，下一个人一写全是白道道，只能换新的，桌上空笔筒越堆越多。 他没跟着念，说怎么老有人不盖。有回他路过，…
客户挑刺化信任
有回一个老客户当着好几个人面，数落服务这不好那不行，话越说越冲，眼看要下不来台。一般销售这时候要么急着辩解，我们做得挺好啊，要么委屈着赔不是，可越这样越显得理亏。 我认识一位做设备的老哥，他有招。他不急着替自己分辨，而是…
客户想塞个顺手活给你
有个做供应链的朋友，客户的头儿有时顺手加句，这个你也帮我处理下吧，听起来轻飘飘，像是多跑两步的事。可这种活往往没头没尾，期限不明、好坏没准，干完了也不知道算不算数，最是伤人。 他吃过一回亏：有回脑子一热应下来，结果对方不…
报价单你从不当口头给
做销售的朋友常说一句话：报价格，千万别只靠一张嘴。嘴上说出去的价格，一转头就记不清谁是五十谁是六十，客户回去一回忆也容易模糊，回头再对不上账，麻烦就来了。 所以他有个雷打不动的习惯，报价这事，从不口头拍板，都落到一张单子…