客户说「再想想」是真话吗
南山做软件的销售朋友，跟我讲过一句他撞了南墙才懂的理：客户说「我再想想」，多半不是真的要想，是变着法儿在拒绝你。真有心要的客户，问的通常是「怎么付款」「下个月能到货吗」这种具体到没法再想的。 他以前死磕那句「再想想」，一…
职场故事
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加班的姿态不如结果
南山见过两个人，同样为个项目熬通宵。一个逢人就喊「我昨儿又没着家，拼到凌晨」，另一个闷头把报表做完了，第二天搁领导桌上，附一句「哪里还能再紧一紧」。到评绩效，领导把好差事判给了后者。 加班从来不是功劳本身，它是你用来换成…
画饼要看分给谁
朋友在龙岗一家公司待过，老板最爱开会画饼：「这个项目成了，年底每个人都不亏待。」饼画得又大又圆，可细看分配的口径，永远是「先保核心团队，孰轻孰重我心里有数」。朋友当时拼了老命往前冲，年底一结算，所谓「不亏待」就是多发一箱…
公示前别提前庆祝
龙华一家厂里，我认识个老师傅，带了几个徒弟。前年有个主管空缺，传出风声说大徒弟稳了。大徒弟那阵子见面就请客，把「升职」挂在嘴边，逢人就说这次非他莫属。结果公示一出来，上位的是不声不响的二徒弟——领导就一句话：大徒弟嘴太松…
抢来的功劳拿不稳
宝安有个做电商运营的小伙子，辛辛苦苦把店铺数据做上去，月底汇报时，部门领导不点他名，只笼统一句「团队整体不错」。过阵子有同事私下跟他说，功劳早被旁边那位「顺手」接到自己头上了。 他气得想当场对质，被我劝住。我问他，你有过…
问「有没有补充」的安静三秒
福田一家公司的会，我朋友遇到过一回。老板讲完方案，例行问一句「各位，有没有补充」，底下几个老油条齐刷刷低头翻笔记本，足足安静了三秒，才有个人慢悠悠开了口。他当时以为老板是在征求大家的真意见，也跟着抢了一句。 后来他才琢磨…
同事的夸奖最值钱也最烫手
我以前有个兄弟在南山一家科技公司做产品，有次他提了个方案，散会后坐他对面的老同事当着一屋子人说：「这思路比我强多了，我是真服气。」他当时挺受用，晚上才回过味来——那人手里正攥着另一个更省事、更出彩的替代方案，一直没拿出来…
底价先亮透
宝安有家老五金店，老板从不当面跟人抬价。客人问价，他先报个实在的底价，再让出一截「能谈的余地」。客人觉得占了便宜，他也赚得明白。他说，把底价先亮通透，信任比涨那几块钱金贵百倍。小店能开二十年，靠的就是这口气。 你细想，人…
合口的才是好茶
福田有家老茶叶店，老板特别会做买卖。有个客人，一看就是喝不了浓茶的，老板不急着推销镇店好茶，先泡了一壶淡淡的普洱递过去。客人喝了顺口，反而自己问起贵的。老板说，先让他合口味，他才会信你这壶水，后面好货自然有人要。 你品品…
先摸清日子再推货
南山有个卖家具的销售老哥，业绩常年第一。他不先讲材质、报价，开口先问：你家几口人、几间房、孩子多大了、爸妈来不来住。客人一说，他推荐的件件合身。他说，卖货顶要紧的不是你产品多好，是你先懂人家过的是什么日子。 你细想，销售…