客户说"考虑一下"别急着催
我以前有个朋友做建材，最怕听到的就是客户一句"我考虑考虑"。以前他一听这话就慌，生怕是要黄，一个劲地催，结果越催人家越烦，单子往往就这么吹了。后来他改了路子，专治这四个字。 他教我说，客户说"考虑一下"，九成不是真没定，…
职场故事
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老客户转介绍，先感谢介绍人别只顾新单
我以前有个姊妹做保险，客户转介绍是她最看重的单子来源。可她有个讲究，介绍人把朋友领来了，她不急着扑向新客户，反而先把介绍人的这份心思郑重谢过了，再谈正事。 她说，转介绍最怕的就是"过河拆桥"四个字。介绍人辛苦搭了线，你回…
跟客户谈价格先讲透凭什么值，再谈让不让
我以前有个做设备销售的老哥，在宝安跟客户一谈就是几百万的单。他说自己谈价格有个原则，从来不做"上来就砍"的生意，而是先把"为什么值这个数"掰开揉碎讲清楚，价钱是最后才碰的东西。 他讲，客户问你能不能便宜，其实不是嫌你贵，…
升职答辩别光吹多牛，多讲讲你踩过的坑
在福田做管理咨询的朋友，年年当升职评审。他说最烦一种候选人，通篇都是"我完成了多少、我打赢了多少"，听着像开了八倍速的功劳簿。真能让他点头的，反而是那几个敢坦然讲自己翻过车的人。 他印象最深的一个年轻人，答辩时主动讲了手…
先摸清角落里那位"扫地僧"的路数
我以前有个姊妹，刚进罗湖一家公司时特别想出人头地，天天琢磨怎么表现。结果干了三个月，她跟我说，公司调子最高的那位做派最华丽，可真到关键时刻，大家第一个去请教的，是角落里一位不起眼的老同事。 她说这位老同事不显山不露水，平…
替领导背锅要背得恰到好处
在龙岗一家公司做事的朋友跟我聊起"背锅"这门手艺。他说背锅不是无脑认下，火候在"背多少、怎么背"。领导出了岔子，你站出来担一句，那是暖场；可要是你把整件事都揽下，连该归他的功劳也一起盖了，那性质就变了。 他举了个例子。有…
跳槽前先掂掂原单位那笔情分还没还清
我以前有个兄弟在宝安一家工厂做HR，干了三年要走，走之前他单独跟厂长喝了顿酒，把自己这些年欠的几个人情一件件摆出来。他说跳槽这事，技术活好办，人情账难清，欠着走，走到哪儿心里都硌得慌。 有人劝他别傻，都走了还惦记这些。他…
会议笔记专记领导没说出口的那个"但是"
在福田一家公司做行政的老哥跟我说过一个观察。开周会，别的同事记笔记记的是安排，他专盯领导说话的打顿。领导讲到某个方案，前头夸得天花乱坠，末了拖一句"不过嘛"，后面才是真东西。他说，会上的真话，九成藏在那半句"但是"后头。…
向领导邀功前，先把没做成的那几件摆上桌
我以前有个朋友在南山一家互联网公司做产品，升职那年他干了一件特别反常的事。年终述职，别人抢着报成绩，他偏把自己带崩过的两个项目拎出来，连当时怎么决策失误的细节都讲了。我问他图啥，他说，功劳人人都报，领导看腻了，可把翻过车…
客户说「再想想」是真话，别追着电话催
南山做软件销售的小伙子，有回跟一个客户聊得很热络，临走对方说「我再想想，回头联系你」。他以为十拿九稳，第二天就打电话，第三天又发消息，一周催了四趟。最后客户直接把他拉黑了，他委屈得不行。 客户说「再想想」，九成是真话——…