门禁卡退卡那天，先问一声系统销没销掉
我以前有个朋友在龙华一家公司，前台的桌子抽屉里常年堆着离职员工的工牌。好些人走的时候把卡一交就算完事，也没问一句系统里销没销。后来保安排班的老哥闲聊聊起来，说常有离职的卡还挂在系统里刷得进，图个方便。 这事儿听着轻，其实…
职场故事
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会议室的时段订到点没退，等位的会记你一笔
我以前有个朋友在南山一家公司，会议室就那么几间，抢手得很。有回下午他约客户，结果会议室被一个部门占着开会，说好半小时，硬是拖到尾。他一看预订系统，人家明明订的上午，散会了位子没退，害他在门口干等了好一会儿。 那回他就明白…
报修工单填得越具体，工程师上门越快
我以前有个朋友在福田一家公司上班，工位上的电脑隔三差五闹脾气。同事报修，好多人就甩一句“电脑坏了”，领导让填工单，也只写几个字。工程师来了得挨个问你哪坏了、什么系统、报不报错，一来一回大半天，他还真见过有人为这事气鼓鼓的…
尾款拖着的客户，别光催也要留一手凭证
做生意的都知道，单子签了不算完，尾款收进来才踏实。我以前在南山，有个客户货都送了大半年，尾款还拖着，我催一回他应一回，就是不见钱。头两回我还好声好气，后来急了嗓门上来了，人家干脆不理你，电话都不接我的。 后来我学明白了：…
客户砍你价时先不慌，点头前把账算明
客户一开口就砍价，多少销售当场就慌了神，生怕煮熟的鸭子飞了，一口应下来。我以前在福田，有个客户把我价格砍到只剩三成利润，我脑子一热就点了头。回头一算，扣掉人工和税，这笔单不但不赚还得倒贴。合同都签了，我硬着头皮做下来，亏…
回访电话挑饭点，接通了也留不住人心
做销售的，电话回访要挑时辰，这道理没吃够亏的都记不牢。我以前在龙岗跑客户，总想着趁午休大家有空多打几个，结果一拨过去，人家正扒着饭，接起来一副不耐烦的口吻，说回头再说。我那会儿还不服气，觉得自己勤快，后来才明白，我挑了个…
工牌背后的电话牌，别随手留给陌生人
工牌这东西，多数人挂在脖子上就不管了。我以前在南山一家公司，有回在楼下咖啡店，有个生面孔跟我搭话，说自己忘带工牌想借我卡刷一下过闸，我摆手不方便，他就忙不迭夸我人好，顺手问我电话，说改天请我喝咖啡。我脑子一热就报了，结果…
项目群里的旧版本文件，交接前记得撤干净
项目做久了，群里最容易堆一窝旧文件。我以前在宝安一家公司，有个项目跟了几个月，交付前同事在群里传了个终版，又发了三个修订版，口径还不一样。结果客户那边的人没看说明，直接打开最早那版就签了，气得我这边解释了半天。 那回之后…
晨会上那句总结，讲清进度比报辛苦受用
晨会那几分钟，多少人把它过成了诉苦会。我以前在龙华一家公司，每天早会大家轮流讲，有个同事一开口就讲自己加了几个夜班、跑了多少趟，事没推进多少，苦倒是倒了一箩筐。领导听了几回，脸上慢慢就没了表情。 后来换来一个会讲的，三句…
办公室的碎纸机，敏感件别攒着过夜
职场上最不起眼的，往往是那个碎纸机。我以前在福田一家公司，隔壁工位的老兄，桌面堆着一摞作废的报价单、合同草稿、客户通讯录，说是攒着月底一起碎。结果有天保洁阿姨收废纸，顺手把他那摞当宝捡走了。等他想起来，里头那份没谈成的客…