售后回访那句问候，是你最划算的广告
生意做完了，别把客户一扔了事。售后回访那句问候，往往是你最划算的广告。我以前一个在南山开眼镜店的老哥，每单配完镜，过个把月就打回电话问戴着舒不舒服，就这一句，老带新，生意越做越旺。 很多人觉得售后是花钱的麻烦，其实那是攒…
职场故事
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客户不砍价就下单，反要盯着交付别翻车
客户连价都不砍，痛痛快快下单，你可别光顾着高兴。越是这种爽快的下单，越要盯着交付别翻车。我以前一个在宝安做配件的朋友，碰到个大客户下单特别豪气，结果几单做下来，品质没跟上，前功尽弃。 不是因为客户好说话就能糊弄，恰恰相反…
谈判桌上总得有个能拿来换的小让步
谈生意，别一上来把价钉死到底，得在谈判桌上给自己留个能拿来换的小让步。我以前一个在福田做电子配件的朋友，跟大客户磨价，他把运费和售后分开谈，最后让了运费，保住了单价，双方皆大欢喜。 道理很实在，生意场上没人喜欢被一杆子打…
项目走成死棋前，先换副棋盘比傻耗强
项目跟成了死棋，别急着一条道走到黑。我以前一个在南山做电商的哥们儿，手头那个案子卡了俩月，天天开会扯皮，进度条纹丝不动。他那天突然说，与其傻耗，不如换个思路，看看问题到底出在哪个环节。 他停下来把整条线重新捋了一遍，发现…
请假那声好好休息，别真信了到点就下线
跟领导请假，领导笑着让你「好好休息」，你可别真信了到点就关机当甩手掌柜。这话听着体面，底下压着的全是活儿。我以前一个在福田做外贸的姊妹，请假前把手上事全交代清楚才敢走，就这样回来还被人追着问东问西。 不是说休假也得玩命，…
锅子甩过来先别接，追问一句出处再落手
工作上出了岔子，第一反应别急着接球。「这活是你负责的」这话一甩过来，你先稳住，问清楚到底是哪一步出的问题，证据在哪，别稀里糊涂把不是你的责任背了。我以前一个在罗湖做销售的主管，就被合同延期的事坑过一回。 那天客户上门闹，…
会后补上的汇报，比会上抢着开口更顶用
会上抢着说，未必有分量；会后那份补上的汇报，反而让人记你一笔。我以前一个在龙华做运营的朋友，开会老不爱抢话，等散会了端着一份整理好的数据去找负责人，把方案的利弊摆得清清楚楚，领导愣是对他刮目相看。 倒不是说会上别说话，是…
把多干的活亮出来，别让沉默惯坏所有人
在深圳打拼，谁不是既当牛又当马。可同样是加班，有人累得半死功劳还是个扣，有人轻轻一句就把活儿摆到了明处。我以前一个在宝安工厂做行政的老哥，天天闷头干，报表做得最细，裁员的时候却第一批走人。他后来跟我说，活儿干了不让人看见…
你看着办三个字，是放权也是给你画框
领导撂下「你看着办」，听着像是放手，其实是把决定权塞给你，那道边界还得你自己去摸。我以前一个在南山科技园做项目的朋友，头一回接到这话，真当成自由发挥，方案有多大胆就做多大胆，结果预算超了，被批得抬不起头。他才琢磨明白：你…
成交那一刻，才是生意真正开张
合同签完，你收了笔款，长舒一口气，觉得这单总算结束了。接下来就架空不管，客户打电话问进度，你推三阻四。我以前有个兄弟在龙岗做装修，最明白这条路走不远：一个单子交付砸了，回头的客和被转介的客，全都凉了。 这里头的门道是：签…