安排新人干活，先问一句你会不会
我以前有个朋友在南山开设计工作室，招了个应届生，上手第二天他就把一单急活儿甩过去，丢下一句「照着模板做就行」。结果对方熬到凌晨，交上来的东西驴唇不对马嘴，得罪了客户。 我点他：带新人最忌「我以为你会」。你以为的简单，在人…
职场故事
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评优的时候，别把功劳一股脑揽过来
我以前有个老哥在龙华做企业培训，年终述职，他把自己带的三个项目讲得天花乱坠，全说成是自己一个人扛下来的。台下人听得讪讪的，评优下来，他啥也没得着。 原因是：他把旁边的协作全说没了。老板心里想的是「这活儿是不是没他也成」，…
被当众批评，先把腰弯下去再直起来
我以前有个朋友带过一个宝安厂区的储干，二十出头，冲劲足、自尊更强。有回仓管盘货出了差错，车间主任当着全班组训他，朋友梗着脖子当场顶回去，还举出是别人也有错。 结果错被记到他头上，工资当月就扣了。朋友教他：当众的场子，谁先…
跟直属上司谈涨薪，别绕到老板娘那儿
我以前有个兄弟在福田一家贸易公司做供应链，干了三年没涨过薪，心里窝火，绕过经理直接找老板娘「摆事实讲道理」。结果不但没涨到，经理从此处处卡他，三个月后他灰溜溜辞了职。 我点他：你跟谁谈，就是承认谁能做你生意的主。跳过直属…
订加班餐，先问谁今晚不回家
我有个朋友在龙华一家代账公司当主管，部门十二个人，每到月底结账大家连轴转。他订加班餐，从不按人头平分，先转一圈：谁今晚真得住公司、谁坐地铁赶回去、谁家里还有老人等着。 他说，一盒饭也是一本活的人情账。给拼死扛着的人点个硬…
汇报成果，先说领导最操心的那件
深圳南山一家银行的兄弟，干了八年信贷，年年业绩前三。可有一回行里年中会，领导让他汇报指标，他把手上那单三百多万的利润讲得眉飞色舞，领导当场没说什么，散会就把他晾了一整周。 他想不通，我点他一句：你汇报的是「你挣了多少」，…
出问题时第一句先说"我来处理"
我以前有个兄弟在龙华做装修，最怕客户投诉。一接到问题电话，他张口就是一通道理："这个不怪我们""是你那边墙体的问题""我们按标准做的"。结果客户越听越火，最后闹到要退定金。 他后来被人点醒：客户打来电话，不是想听你辩解，…
加客户微信第一句别急着卖货，先问声近况
我以前有个姊妹在宝安做女装批发，加了客户微信恨不得第一句就甩报价表、发新品图。她起初觉得先发制人，结果一大半客户把她设为免打扰，连个招呼都没打就凉了。她挺郁闷，觉得现在客户真难伺候。 后来一个老销售教她：第一次加微信，你…
客户迟迟不下单
我以前有个朋友，带过个在南山卖软件的年轻人，最见不得客户拖着不下单，一天三个电话催问"考虑得怎么样啦"。起初他还觉得这是热情，结果客户一个接一个地没了下文。他困惑地跑来问他，说自己这么上心为什么单黄了。 他一听就明白——…
领导说"你看着办"，别真撒手，先定好边界
我以前有个兄弟在福田一家广告公司当项目负责人，最怕领导交代任务时说一句"这块你自己看着办吧"。他起初真当是放权，放开手脚一顿操作，结果方案做出来，领导嫌太激进，客户也不满意，两头不是人。 他后来琢磨明白了，那句"看着办"…