先自己顺着理一遍找着卡点
单位里那些流程上的小纰漏，天天都有人撞见，可大多人先是想着撇清，说一句这是老问题了不归我管。我以前在宝安待过，部门里有个会计，撞见一个对账的小口子，他没急着嚷出声，自己先悄悄把整条流程顺着走了一遍，找到卡在哪个环节出的岔…
职场故事
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先把手上那几件要到点的活儿提前排个交接表
请假这回事，最怕的是人走了，事却梗在半路。我以前在南山碰上过这么档事，部门有位老哥要请一周年假回老家，他没急着订票，先把手上几件要到点的活儿列了张交接表，哪天核对哪个数、哪天上哪家银行、找哪个窗口，写得明明白白。 到了走…
客户嫌配送费贵想砍
一单生意谈得七七八八，客户盯着报价单，指着下面那行配送费说，这都快赶上一趟打车钱了，你给砍砍。多数销售这时候要么一口答应减掉，要么死咬着不让。你没走这两头，反倒拿过笔，一边算一边跟他讲，你这笔货从仓库到你那儿，有几段路程…
老客户回款慢了你没急着催账
做生意的都懂，回款是最挠头的一环。有一回，一个合作了多年的老客户，这月该结的款迟迟没动静，你掐着日子等，心里也着急。可你没一上来就催，先静下心想了想，这客户的生意最近是不是也紧。你打了个电话，没提催款，先问他近来怎么样，…
这份先替客户踩刹车的实怎么值
客户上门挑产品，多半头一句话就是，有没有便宜点的。你要是顺着这话，直接甩给他一个最低价，多半是把他引进了坑，东西便宜了，可不一定合他用，回头用起来不顺心，反倒怪你当初没拦着。我以前在宝安跑业务，学到一个法子，报价前先把最…
你要跟领导汇报工作
跟领导汇报，最怕的是什么？是你准备了一肚子话，一紧张就东一句西一句，讲了半天，领导还是没抓住重点。我以前在福田跟过一位汇报高手，他有个习惯，绝不光靠嘴，每次汇报都先备一页纸，把干的什么、花了多少、要老板批什么，三行字清清…
这份给时间留余地的从容怎么值
单位开会，最怕的是什么？不是议题难，是时间卡得太死。这边讲着讲着超了十分钟，那边采购的小哥已经在门口探头探脑，等你这屋散场好去另一屋。我以前在一家写字楼上班，部门订会议室总爱卡着点，结果每次会都赶得兵荒马乱。后来有会务经…
你做的统计报表
你做的统计报表交上去，领导盯着某个数皱眉头，问这个数是怎么来的。你要是答不太上来，或者东一句西一句说不清口径，这份表的可信度立刻打个折。我以前在宝安帮人做报表，后来学乖了，每张表末尾都附一行口径说明，把哪几个数按什么规则…
发重要邮件前你先把收件人那栏空
发重要邮件，最容易出岔子的是哪一步？不是正文没写好，是你手一滑，把地址点错了，那封带着份内消息的信，一下飞到了别人的信箱里。我以前在南山吃过这个亏，一封该抄给领导的不小心发错了群，吓出一身冷汗。从那以后我养成个习惯，先写…
这份拆着教的耐心怎么值
带新同事学新系统，不少人是这个讲法，自己噼里啪啦点一遍，问懂了没，对方点头说懂了，回头一上手，全忘了。我以前在龙华带过不少新人，踩过这坑。后来学了个笨办法，不一口气灌完，拆成三回讲，第一回讲登录和看界面，第二回讲填单，第…