转头就跟同行嘀咕你宰熟吃回扣
我有个在福田做建材的老哥，有一回成交一单，客户当着一屋子同事夸他「你这人实在，价钱是真良心」。他听着受用，可没过几天，圈里有人给他带话，说那客户背地里竟说他「宰熟人、价开得狠」。他先是错愕，再是憋屈。 当面一套背后一套的…
客户关系
共 2476 篇这笔买卖要敲定了
我有个在南山做供应链的朋友，谈成一笔不大不小的单，临到付款，对方经理私下跟他说「这单我这边给你让两个点，你个人账户收，咱们都好说话」。他一下子警醒：这两点是钓饵，吃了就咬上钩了。 当场硬顶回去，这单八成要黄；顺着走个人账…
可临签单非要多塞个熟人的折扣，怎么接
我有个在龙华做设备销售的兄弟，有个客户试用他家的机器两周，用着顺手处处满意，可一到签单那关，忽然拐弯抹角说起「我一个朋友也在做这行，他说你们这行还能再谈价」。他心里清楚，这「朋友」八成是编出来压价的台阶。 当场戳破「你说…
结完顺手提醒他把发票问清楚
南山一个做装修的老哥，生意做得久，全靠一件小习惯。每次把客户尾款结清，他都不急着走，顺手多提醒一句你把发票问清楚、收据别弄丢，票款对得上就好报账。这看似多余的一句，客户心里都记着，往后家里有活还找他。 你把一单做完了，往…
客户让你先出个方案看看
龙华一个接活的兄弟，有回客户张口就要他把全套方案、明细、报价一次性都排出来先看看。他没傻到全盘端出，而是搭了个诚意十足的样板，把思路和亮点讲清楚，细节和底价留到坐下来谈的时候再亮。 你遇到客户开口就先看方案，最怕一上来就…
客户让你打个样
华强北一个做设计的兄弟，接单有个讲究，客户让他打样，他从不肯一次把功夫全使完，总刻意留两分火候没做到顶。这倒不是藏着掖着不干活，是留下点余地，好让后头谈价、返工的时候，还有得商量、有得动弹。 你给客户打样，最忌一次把手艺…
出货后顾客找上门来挑毛病
罗湖一家卖电器的，有回顾客反映机器刚用就出毛病，售后张嘴就是这是使用不当。顾客火了，说以后再也不来这家。后来老板改成先点头认下：是我们的问题，马上给你处理。顾客气消了大半，反倒成了回来复购的熟客。 你遇着售后，先别急着分…
让他砍得舒服你也有得赚
宝安一个做装修的师傅，以前报价铁板一块，一分不让，客户砍不动就转身找了别家。后来他学会报价时给自己留两分余地，客户砍下来，他觉得还有赚，客户也觉得自己占了便宜，单子反而好谈。 你报一口价，别把牙子咬死。给人一点点能讲价的…
做买卖头一回见面别急着拆包装亮货
龙华有个卖门窗的，以前一进门就报型号报价格，噼里啪啦恨不得当场成交，结果十单跑掉九单。后来他改了，先请人坐下聊，听对方为啥要装、住的是老房还是新屋、最担心漏雨还是进贼，没几句就摸准了脉。 你要明白，客户真正想买的，往往不…
生意做成了售后别晾
福田一个开餐饮连锁的老哥跟我说，他做生意的诀窍不在拉新客，在回头客。店里每成交一笔，过了半个月准有人给老主顾打回访电话，问一句口味还行不、要不要调整，就这么一句，留住了大半熟客。 你多半觉得，款收到了就算完事，售后是麻烦…