成交之后的售后，才是下个单的敲门砖
我以前有个朋友在龙华开过一阵子小店，发现回头客比啥都金贵。头一单卖出去，很多人就撒手不管了，可他那会儿取的经是：成交才是关系的开始。 货出了，他隔阵子问一句用得顺不顺，有问题上手就给人解决，从不推诿。日子久了，客户第一个…
职场故事
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跟进别像催命
我以前有个朋友在南山碰到个做保险的老哥，跟单从来不催。他加了客户就慢慢处着，隔三差五发条「今天降温，多穿点」，或者转发一条人家正愁的行业政策，从不提签单。过一两个月，人家主动来找他了。 他说，销售最怕的是把「我惦记你」做…
客户说太贵，往往不是嫌钱，是还没认可值
我以前有个朋友在宝安做建材销售，遇上客户说「太贵了」最有经验了。新手一听这话容易慌，急着降价，其实十有八九是踩错了点。 客户嫌贵，多半不是付不起，是他还没弄明白你这东西凭啥值这个价。这时候你越让利，他越觉得你有虚头，越不…
是把「我想请你带我」摆到明面上
我以前有个朋友在福田一家事务所带实习生，来了个小伙子，笔记记得慢，填表总出小错。可他有个优点，不懂就大大方方来问，从来不怕露怯。反倒是另一个，啥都拍胸口说会，做到一半偷偷问他这个那个，最后交上来的东西不能看。 他后来跟朋…
项目黄了先认自己那一份，别急着把锅甩出去
我以前有个朋友在宝安一家装修公司，有个大单做一半黄了。复盘会上一圈人你看他他看你，谁的错都不肯先认。第一个开口的是个跟单的老哥，他说「这单是我跟的，后期回款节奏没盯紧，我负主要责任」。 话音一落，气氛反而松了，后面的人陆…
走的时候把事做干净，好聚好散才留条回头路
我以前有个朋友在罗湖一家贸易公司，见过两个人辞职，天差地别。一个走得干脆利落，活儿、联系人、交接文档全列清楚，临走还跟带他的老主管吃了顿饭，后来新东家背调，老主管帮他实打实说了不少好话。 另一个抬脚就走，话没交接，钥匙一…
别拿方案直接砸到老板桌上
我以前有个兄弟在龙华做采购，脑子灵，老有想法。有一回他憋了个大方案，越级直接发给了老板，还附了封很长的邮件。结果老板转手把邮件转回给他主管，主管一天没理他，第二天才冷冷说了句「先放放」。 他后来才明白，方案本身没问题，问…
同事问工资，报个高半级的数先稳住场
我以前有个朋友在南山待过一家公司的售前岗，部门里新来个弟兄，一进来就挨个问人工资。结果老同事们有的含糊，有的报假数，一来二去他反倒闹了情绪。 后来有个老哥提点他，说工资这事不能报真数，也不能翻脸不报。「你报得比真数低，人…
汇报别抢头功，把线头递到该接的人手里
我以前在福田一家公司，有个同事小周，销售旺季业绩做得很好，可他从不直接找老板汇报，总先把数据整得清清楚楚，第二天请team的负责人在例会上报。他乐得在边上补充两嘴。后来负责人升了职，第一个点名带走的就他。 很多人想不通，…
拜访客户，先看他桌上
龙华一个做软件销售的老哥，跑客户前从不空手上门，到了办公室也不急着掏方案，先不着痕迹地扫一眼人家桌上摆什么。桌上搁着孩子照片的，他开场先聊两句家常；桌上堆满行业杂志的，他就从行业现状切进去。他说，这第一步的「看」，比方案…