你一路让到底还是守着那道价不动
我有个老主顾，隔三差五来拿货，回回都要跟我磨价，压得一次比一次狠，说「我照顾你这么多年生意，这点面子你得给」。起初我心一软就让一步，让完了他下次压得更狠，我是越让越憋屈，价倒是没守住什么。 我后来想明白，老主顾压价，最怕…
职场故事
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客户甩句「我回头想想」就抬脚走人
我以前有个朋友做销售吃过不少亏，最怕客户撂下一句「我再考虑考虑」就没了下文。起初他总当真，隔几天追着问「你考虑得咋样」，不是被嫌催得紧，就是被一句话搪塞过去，白白把客户追跑了。 后来他才摸索出门道：这句「考虑考虑」，多半…
这情压到何时还、怎么还才
我有个姊妹在福田一家公司，有回应酬，主家话说得冲，眼看我姊妹要当众下不来台，同组一位不起眼的同事抢着替她揽了句关键话，把场子圆了过去。姊妹当时心头一暖，却以为这就过去了，没当回事。 隔了阵子她才从旁人口里拼凑明白，那天那…
新调来的主管一来就推翻你好几年的章法
我以前有个朋友在罗湖一家老店，部门突然空降个新领导，头一天就宣布要把沿用多年的一套老流程改掉，还点了几个老人去听训。他这个干了好几年的老员工，心里咯噔一下，不知该仗着资历守着老规矩，还是顺水推舟换了章法讨好新官。 他劝自…
加班啃下的方案隔天变成领导的功劳
我有个兄弟在南山一家公司，熬夜做了份方案，交付那天上级一句「这是我跟进的」，轻飘飘把功劳揽了过去。兄弟气得脸发白，当场想站起来对质，说这稿子一个字的出处都在我这。我死死把他按住。 我劝他，先别急着戳穿。这事戳不戳，不在你…
老同事一句「这你能者多劳」把粗活钉给新人
我以前有个朋友在宝安一家门店，组里一个老同事总爱把跑腿的、擦屁股的活推给他，回回嘴上挂着句「你有经验，这事非你不可」。一开始他抹不开面子接了几回，越接越多，他落得清闲，他却累得脚不沾地。 他后来想明白，他那句「你有经验」…
被派去磨难缠的客户
我有个姊妹在福田做招商，客户出了名的难缠，价压得狠、架子端得高，谁去都谈崩。领导把这烫手山芋丢给她，说你能磨就磨，磨不下来也不怪你。姊妹心里打鼓，不知该上来就陪着笑脸软磨，还是干脆硬气点压回去。 我劝她，先别急着定软硬。…
让你叼出不该留的那个
我以前有个兄弟在龙岗一家公司，部门要精简，领导私下把他叫去，让他掂量掂量组里谁留谁走，还点名要他说出个名字。兄弟本就嘴笨，一听这个肩膀都沉了，报谁都是得罪人，不报又像没用。 我劝他，别把这当成选谁去死，也别真当自己有多大…
产品出了问题客户找上门
我以前有个朋友在罗湖做家电售后，接的最怵的电话就是客户气冲冲来投诉，说刚买的风扇不转了。他这头刚想开口解释「是不是你安装问题」，那边已经在电话里拍了桌子，越解释他越火。那会儿他才懂得，第一句话说错，全盘皆输。 有老前辈教…
单子签完你还陪客户聊
我有位做工程的朋友，谈成一笔大单，合同都落了字，客户老板还留他喝茶，一聊就聊到天色擦黑。他心里美滋滋的，走也不是，留也不是，怕走早了显得现实、用过就扔，走晚了又怕自己成了叨扰的那一个。 我劝他，签完单这一刻，你从一个被求…