客户关系

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随口说了句这单太小我不接

我以前有个朋友在南山,是个掂量单子大小的人。有回把一单谈成了,客户满心欢喜,顺手又追加了一笔小单,他抬眼一估,觉着这点量还不够他跑的腿,便随口一句这单太小,他就不接了。 他图个省事,却把那位客户满心的热乎浇了个透顶。他连…

别太急着把好处塞到人面前

我以前有个朋友在龙岗,卖起东西来最怕藏不住话。手里明明攥着一样实惠的好货,可他一见着人便急吼吼往人家跟前凑,连声说着这货多好、多实惠,买了你肯定赚,把人唬得一愣。 人非但没被他的热乎说动,反倒起了疑心,打量着琢磨这人怎么…

你为了做成这单

我以前有个朋友在龙华做点小买卖,最怕得罪一个大单的客户。他开口压价,他为了把单做成,嘴上满口答应得爽快,回头却悄悄在用料上打了折扣,想着两头都不得罪、还省了成本。 可货一到客户手上,人家一掂量便咂出了味,说先前谈好的那份…

交付完就再不上心、回访也不做

我以前有个朋友在宝安,以为成交就是终点了。辛辛苦苦谈成一单,款一到手,他便把心思全扑到下一单上,回访不做,售后也是能不掺就不掺。 可客户那边真用了出问题,找不到人时一肚子火,转头就在圈子里讲他靠不住、钱到手就不认人。他这…

客户说了句再考虑考虑

我以前有个朋友在龙岗跑销售,最怕客户一句再考虑考虑。人家前脚刚说,他后脚就坐不住,一天三回地发消息,问问得咋样了、几时能给个准话、要不要他再给个优惠。 可他越催,客户越不吭声,到后来连信息都不怎么回了,有一回还直说:你再…

结果越让越被压、压到没利润还被看轻

我以前有个朋友在南山做点小生意,最怕客户嫌贵。头一回碰上嫌报价高的,他心里一虚,当场就让了三成,想着留客要紧。 可这一让,便再也收不住。客户摸准了他心虚,一回比一回狠地压价,压到最后连本都搭进去,人家还拿眼斜他,觉着他这…

客户却越听越没兴致、末了只说再看看

我以前有个朋友在南山,卖东西有个毛病,一开口就停不下,产品参数、技术指标、功能清单,报得头头是道,恨不能把说明书从头到尾背给客户听。 可他报得越全,客户越没兴致,末了十有八九丢一句再看看。他起初怪产品不够硬,后来一次跟进…

你手上一个老客户回回指定找你、也不太还价

我以前有个朋友在宝安,手上有位回回指定找他、也不太还价的老客户。想着他认定了他,他便渐渐放松了维护,觉得这票稳稳当当、怎么都跑不了,有心也懒得去递。 可没料想,一不留神的工夫,他便悄悄把单子给到了别家。他这才慌了神,追过…

客户跟你磨了许久的价

我以前有个朋友在福田,做销售最怕磨价,客户一还价他就慌了神,怕单子黄了,末了客户报个他咬咬牙的数,他也就痛快应下,想着先落个成交再说。 可这么痛快的应,非但没换来客户的领情,他签完反倒心里犯嘀咕,觉着他先前叫的价也太虚了…

你推销时只顾着把产品的好处一口气倒给客户

我以前有个朋友,在宝安,做销售有个毛病:一见到客户,就急着把产品的种种好处一口气往外倒,想着说得越全、越有力,客户就越容易被说动下单。 可偏偏好多回,他口水都说干了,客户却越听越不耐烦,摆摆手就撤了。他百思不得其解,后来…