客户买完就惦记着退换，怎么讲
做销售最挠头的，是货一出门，售后就成了没完没了的拉锯。客户刚提走东西，转头就惦记着退换，今天说尺寸不对，明天说颜色不喜欢，把你这儿当成了不要钱的试衣间。你心里明白这是得寸进尺，可又怕话说重了，把这单买卖和往后的人情都伤了…
客户关系
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你滔滔不绝把产品的优点倒豆子一样讲完
你一见到客户，就憋着一肚子产品的好处，噼里啪啦往外倒——这儿方便、那儿省事、还有那份贴心的服务，一样不落。可你越讲越起劲，对面客户的眉毛却越拧越深，眼神也飘了，最后敷衍一句我看看吧就没了下文。你这才回过神，自己的话筒，没…
有熟客户总爱拿人情赊账
你这摊生意里，有几个老客户，仗着跟你熟，货款一拖再拖，总拿咱们这交情堵你的嘴。你心里那本账越记越沉，可不催吧，他又装糊涂当没这回事；催吧，又怕伤了这多年的和谐，往后生意都不好做了。这笔赊账，成了你喉咙里一根扎不下去又咽不…
客户听完说回去再考虑考虑，怎么顺
你好不容易把产品讲的通透，客户的眉毛也舒展了，眼看有戏。可临了，人家撂下一句我再考虑考虑，就起身走了。你愣在原地，心里犯嘀咕：这句考虑考虑，到底是真心犹豫，还是已经回绝不好意思直说。这一含糊，单子就跟断了的线似的悬在那儿…
怎么谈，客户忽然又多讨一样额外好处
这单谈了大半，眼看就要落定签字，客户临门却忽然又加一句，说我这儿还有个小忙，这点小事以你的能力肯定能给办。你心里咯噔一下，知道这一开口答应，往后这单子上的附加条件就会一样接一样，成了填不满的口子。你想成全他，又怕被这个惯…
客户把你的报价劈面一句你家贵了撂回来
你把你精心算好的报价递上去，满以为对方会认可，哪知他瞄一眼，劈头一句你家贵了。你心里一紧，知道这是砍价的老套路，可你要是一听贵就忙着往下让，这一单不仅利润见了底，往后还得回回被他拿这三个字牵着走。可你也不能硬邦邦回一句不…
客户约你在饭桌上谈事
客户约你吃饭，明说边吃边聊，可一上桌，酒瓶子就成了主角，一杯接一杯地敬，正事倒是夹在觥筹里提都没提几句。你心里明白这场酒局对生意要紧，可要是真放开量陪着灌，自己先交代在这桌上，哪还有精神去谈那单正经事。你想应酬得体面，又…
老客户今年把单子承包给了他自家亲戚做
合作好几年的老客户，今年突然把单子承包给了他自家亲戚开的那家同行。你心里不是滋味，也知道这多半是亲情上绕不开的事，怨他也没用。可你要是松了这口气、就此断了往来，又觉得这几年交情不值。这份被替换的失落，怎么处理得既得体又不…
怎么收，你签的单客户验收时鸡蛋里挑骨头
单子你辛辛苦苦做完了，货也按期交了，轮到验收，客户却鸡蛋里挑骨头，这里不行那里不对，摆明了是想在尾款上做文章。你心里门儿清：活儿是合格的，他是想赖掉那笔尾款。可你要当场戳穿、拍桌子硬顶，又怕把关系搞僵，伤了这单之后的回头…
客户跟你称兄道弟多年，怎么谈
你跟这位客户合作好几年，平时称兄道弟，处得跟朋友似的。可一到谈新单，他就换副面孔，搬出老兄弟三个字来压价，让你给个最低价才算够意思。你心里清楚，再这么一口一个最低价让下去，你这边利润就要见了底，可又怕把价咬死了，伤了这几…