你去龙岗谈客户他光顾着让你看他养
我有回跟个龙岗的客户谈业务，约的是谈合同，结果到了他先不急着说正事，领我去看他鱼缸里那几条锦鲤，兴致勃勃讲了十来分钟怎么喂、怎么看品相。 我起先心里焦，觉得这是浪费时间。可转念一想，人家愿意跟你聊他这段私人的瘾，是把你看…
客户关系
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你给客户送箱应季荔枝，怎么收
这阵子荔枝正当季，我给客户送了一箱，顺嘴客气了句「自家种的，尝尝鲜」。结果对方眼睛一亮，转头就说：「那感情好，你帮我代订十箱，寄回老家去。」 我那叫一个骑虎难下。要说不是自家种的吧，刚才那句客气话就露了馅，显得我不实在；…
客户报价后只回你一个不咸不淡的表情
你把方案和报价发过去，客户隔了大半天，回你一个不咸不淡的微笑表情，就再没下文了。你盯着那个表情，心里直打鼓：这是嫌贵，是掂量，还是已经凉了。 我见过太多销售，在这种沉默里自己把自己吓死——一遍遍发消息追问「你觉得怎么样」…
你要不要装作没看见
我跟了半年的一个客户，昨天在朋友圈晒了张合同，正是我报价过的那个项目，签的却是别家。你一眼认出来，心里那叫一个不是滋味。 你要不要点个赞、发条消息问「怎么选了这头」？这念头刚冒出来就被我摁下去了。生意场上，签过的单子就是…
你销售提成分成被财务多算
我深圳有个做外贸销售的朋友，月底一查工资单，提成分成多算了一千块，财务还特意备注让他核对签字。 一千块说多不多，说少不少。他第一反应是『赚了，闷声收下』，可转念一想不对，这一签字，等于成了这笔糊涂账的背书人，往后财务要是…
老客户这个月下单量少
我深圳南山有个做软件服务的老哥，上个月刚照整年量的标准给一个大客户收了年度服务费，合同签得明明白白。 可这个月，那客户突然下单量掉了一半，回访说『今年行情淡，先压压量』。老哥心里咯噔一下，按合同，服务费是收齐了的，可服务…
客户说要介绍朋友来转头就把你微信推给三个
我深圳有个做建材销售的老哥，有天老客户说『回头给你介绍几个朋友』，他满心欢喜。可转头，他微信就被推给了三个人，个个开口第一句都是『能给我报个价吗，免费的』。 他心里清楚，这三个人八成是把介绍当人情使唤，指望着他白给方案、…
老客户把一年量全给你
南山有个做贸的兄弟碰上个老客户，愿意把一年货量全包给他，条件是有些加急的单子别走明账，给点灵活钱。这客户跟了他五六年，关系铁得不行。 兄弟来问我，我说这钱烫手，不是明账的钱不能要这么简单。账不走明，你今天给他省了税、腾了…
签完大单客户转头叫你报销路费
龙岗有做设备的老哥，好不容易签了个大单，还没乐完，客户电话就来了，问他能不能把来回的路费报了，还说你们这行连场应酬都舍不得，难怪招人嫌。 老哥一肚子火，想怼回去，又怕断了后续生意。我劝他，这一单的钱是谈出来的，可这个人往…
客户问你产品的底价
我做生意那会儿，有回客户追着问底价，我一寻思反正早晚得谈，就实打实报了。谁料他没在我这签，转头拿我这价去压别家，人家一打听，得，我成了免费行情。 我懊恼得拍桌子，可冷静下来一琢磨，这事怨不得人家，也怨不得我实诚，只怪我说…