你把方案改到第七版，怎么往前推
我有个客户，项目方案我来来回回改到第七版了，每次交过去，他翻一翻，还是那一句熟悉的「再琢磨琢磨」。既不说不满意在哪儿，也不讲方向对不对。我抱着一沓改了七八回的本子，眼瞅着交活的死线越来越近，他这轻飘飘一句「再琢磨」，我是…
客户关系
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客户说最近生意淡
有个客户跟我倒苦水，说最近生意淡、资金周转不开，想让我先供着货，款子往后拖拖再结。我一听就犯了难——我一整柜的货给他发出去，钱却要压上好一阵子才回得来，这风险明摆着。念着这单生意，我是该心一软冒这个险，还是干脆白纸黑字把…
老客户这回砍价砍得狠
我有个合作了三年的老客户，这回想把价砍得挺狠，末了还补上一句「咱都认识这么多年了，你不该让我让一让」。我低头一看那数，砍得我自己都牙疼，可又实在念着这几年的情分，我这一份交情，到底是该拿出来抵这降价，还是把底价稳稳守住不…
你顺手给他拆了道工艺，怎么守
我一单活儿把价报给客户，他当场嫌贵，说别家可没你这么要价。我没急着松口降价，顺手把他那单里最要紧的一道工艺拆开，一样样给他讲这料用的是什么、这工序费在哪道劲上，贵到底贵在哪。末了我问他：「我这是按你要求做的，你说这价还值…
你寄给客户的样品
我卖了批货，按客户吩咐先寄了个样品过去给他看。结果快递单上写着第三天就被前台签收了，可那客户本人一直没动静，样品在前台那儿晾了三天没人领。我心里七上八下，想着是不是人家不上心，又怕催得太急显得我上赶着，那堆样品在别人前台…
老客户想按原价续，怎么开口
我做生意这些年有个老客户，合作好几年了，彼此都熟。今年材料、人工全涨了，这单实在没法按原价做。我犹豫了几天，琢磨着怎么跟他说。结果话还没想好，人家倒先开口了，拍着我肩膀说「咱老交情了，你就按去年的价给我续上呗」。我那一肚…
说你给新客户都比这便宜
你的老客户一边砍价，一边撂狠话：「你给新客户都比这便宜，怎么到我这儿反倒贵了。」你心里咯噔一下，明明自己一视同仁，给的价都是实打实的，他这话纯属冤枉人。你要是当场掰扯「我哪有给你贵」，显得你心虚；你要硬咽下去，又觉得这口…
光跟你聊他养的鱼
你去客户公司谈事，结果一上午过去，正事一个字没提，客户净跟你聊他养的那缸鱼，从品种聊到换水，聊得兴致勃勃。你心里那叫一个急，心想我这趟是来谈合作的，不是来听他讲养鱼经的。可你又不好打断，怕显得不上道、不给他面子。这一上午…
客户让你先报个底价
客户坐下来，开门见山跟你说：「你给我个底价，合适今天我就定，也不用再比了。」你一听，心动了，想着要能一把定下来，省得来回扯皮。可你话落，他又开始磨磨唧唧挑别的毛病，那个「今天就定」好像从没说过似的。你回过味来，这句「底价…
转头让你破例多加一年质保
客户这回特别爽快，合同「唰」一下就签了，你正高兴呢，他趁热说了一句「那你就破例给我们多加一年质保呗」，好像是顺手人情似的。你一时痛快，心想反正单子都签了，答应就答应吧。可这一句「破例」说出去，后面可全是坑：今年破例加一年…