客户嫌贵，先帮他把用到哪赚回多少算明白
客户一开口就说你这东西贵，你要是急着降价，反倒掉进坑里。你要是真跟着砍一档，他更觉得你虚高，往后回回都拿这招压你。 我以前也栽过。客户喊贵，我麻利地让了一档，他眼睛一亮，又压一档，到最后我啥利润都没了，他还觉得占了便宜，…
客户关系
共 2476 篇
签约后把对接的人和联系方式留好
签完单不是结束，是另一段麻烦的开始。多少销售一签完就撒手，客户后期有问题找不到人，那攒下的几点好感，全倒进坑里了。 我以前也栽过。客户签完单，回头问点小问题，我却常常找不着人，人家心里直犯嘀咕，连下回合作都不想再提。 后…
报价单把含什么不含什么写明白
签单最怕扯皮，而扯皮的雷，多半就埋在报价单里。你不把含什么、不含什么写清，到后面客户拿着报价单来找你补，你给也不是，不给也不是。 我以前就吃过这亏，光写个总价，客户以为啥都包，等发现某项要另算，觉得自己被坑了，那单子黄了…
单子谈僵先停一停，递杯茶让彼此缓一口气
谈单碰上僵局，最怕自己先慌，一个劲儿让步加码，反倒让对面摸准你急着成，把价给你往死里磨。 我就吃过这亏。有一回跟福田一个老板谈合作，价钱卡着不动，我一急，自己就先往下降了一档，结果他反倒更拿捏我，当场愣是没签。 后来我学…
反而赢回信任
产品一旦出事，客户火气正大，你这时候要是急着辩解，一句是你们使用问题，火一下就窜上来，把本来能谈的机会也烧没了。 我学到的套路是，出了问题，先认一句。甭管是谁的责任，先把客户的情绪安稳下来，我最怕客户一上来就咬死不认，那…
别只当夸赞收下
跟客户打交道，最值钱的其实是那句不经意的好话。客户当着你的面夸一句，你们服务还行。很多人一听就乐，乐完就完，把话茬随手放了。高手不一样，越是这种好话，越会趁热把话头往前递一步。 我遇到这种情况，从来不只应一句谢谢，而是顺…
客户单子卡在采购审批
做销售，单子谈得差不多了，最磨人的是等审批。你在那头干着急，天天催，可能催错了人，还惹人烦，反把关系搞僵了。 我学到的办法是，先弄明白你这单卡在哪个环节。是卡在等采购申请，还是卡在领导审批，还是流程手续没走完。问清楚脉门…
让客户掌握定价的爽感
砍价砍到僵的时候，最蠢的是你死咬着一个价不放，跟客户拉锯。我有个倒过来的招，关键时候把这话说破。 那次在宝安跟个老板谈，他压价压得老狠，双方都僵住了。我停了一下，笑着跟他说，行，价我不跟你争了，这价你说了算，你定个你舒服…
我先问你拿哪家比——弄清对手
客户一句太贵了，你别急着降价，先得弄明白，他这贵，是跟谁比出来的。我见过太多销售一听到贵，就自己先自砍一刀，结果单没成，还显得心虚。 我的做法是，不急不躁问一句，你这个价，是拿哪家比出来的？他只要说出个对手，你就有抓手—…
客户随口提的一句烦恼
做销售大家都盯着单子，可真正让客户记住你的，往往是单子之外那句话。记得有一回，我在龙岗跑客户，对方随口讲，最近孩子上学接送真折腾人。我听完也没多想，只是记在心里。 隔了几天再去，我没急着提产品，先问了一句，你孩子接送的事…