你没跟客户争对错
在宝安做业务那阵，有一批货发到客户那儿，对方收货时一核对，发现型号差了个批号，跟合同对不上。客户电话打过来，语气已经很冲了。同事劝我，先别急着认，查清楚是不是他们那边捡错了件，别白白背这口锅。 我想了想，没急着跟客户掰扯…
客户关系
共 2476 篇
客户跟你要个更低的价格
有回谈合作，客户对报价不太满意，说别家比你便宜，你再让让。一口答应吧，利润就薄得没法做了；一口回绝吧，又怕把客户吓跑。这种两难的价位，卡谁身上都难受。 我没急着松口，也没硬顶，而是把这张报价单在自己的成本上摊开，一项项拆…
今年又回来问
我在深圳跑业务，有个客户去年货比三家，比来比去最后还是选了别家，那单跟我擦肩而过。今年他们采购又回头来找我，问现在这报价怎么样。同事都说，这种回头客你得拿他们一下，说不定能撒点气、把当初丢的场子找回来。 我可没这么想。客…
老客户这次要的量比上次少一大半
有个跟我合作了三年的老客户，往常每次都要不少货，这回却突然只订了以往的三成。我嘴上没说什么，心里却咯噔一下，头一个念头就是他是不是被别家撬走了，就差直接问一句你是不是不打算跟我做了。 可我压住了这股火气，没冲上去就兴师问…
把那个细节给他拆明白让他自己放心
有回我碰上个客户，合同谈得都挺好，就卡在一个售后细节上，来来回回问了我十遍，问得我同事都私下嘀咕，说这人怎么这么磨叽。我可没那么想，反而觉得他问得细是件好事。 他问得细，说明他真动了心，只是心里还悬着个疙瘩没解开。我不催…
反帮他琢磨那采购卡在哪
我在南山跑业务，有个老客户有天把我拉到一边，愁眉苦脸地说，我们这新来的采购油盐不进，你这单怕是悬了。我一看他那副样子，要是跟着他一块吐槽那个采购，除了痛快嘴，一点用没有。 我没接这个话茬，反过来问他，这采购是新来的吧，平…
客户只试不买你不急留下一句试用期有问题我
我做产品这块，最常碰的就是那种光试不买的客户，东西拿回去研究半天，谈了几轮就是不下单。有回一个挺大的客户，来回试了快一个月，磨得我这边几个同事都没了耐心，说这单怕是没戏了，别老在他身上耗。我也明白大家的烦，可我没催没急。…
一个单谈崩了你没甩脸临走说句以后有需要随
有回我谈一个单子，局面本来挺像回事的，可客户那边的负责人最后还是摇了摇头，说这个预算我们真批不下来，这次就抱歉了。那一瞬间，说心里不堵是假的，几十天的心血说泡汤就泡汤。要搁以前，我说不定当场脸色就垮了，客客气气里边带点怨…
客户说月底再定你看出他在拖没有逼单只笑
我谈一个客户，方案报了，谈得也算热络，可一到拍板的时候，他就来一句月底再说吧，我再考虑考虑。这话我听得多了，心里门儿清，他这多半不是真没想好，是卡在哪个自己没明说的节骨眼上了。要是照旧逼一句我看你就行，行了现在签吧，保管…
老客户想要更便宜供应商你没敷衍认真给他列
有个合作了好几年的老客户，有回跟我提了一句，说别人介绍了个更便宜的供应商，报价比我这边低了不老少。搁别人，要么赶紧贬低那家同行，要么松口让价死缠烂打。我没这么做，只回他说，那我帮你把这笔账捋一捋。 我当天就认真给他列了个…