怎么改，客户临时要改合同里一款产品
合同都拟好了，客户临了说要改里面一款产品。有人图省事，直接按他改完发回去，回头真出了岔子，又扯不清哪处是谁的意思。我以前那位销售老哥，从不这样。他先不急着动笔，把客户叫住，问清你到底想怎么改，这一改会影响哪几处价格和交货…
客户关系
共 2476 篇
客户对报价单上某项费用有疑问
做销售，报价单递出去，客户常盯着某项费用犯嘀咕，心里琢磨是不是多收了。以前我跑业务，遇到这种质疑，从不一口回绝说没问题你就放心吧。我那位带我的老哥，每次遇到这种情况，总是一页纸铺开，把那一项的费用从头拆起，材料多少、人工…
客户规模小钱紧
做销售最动心的不是能多卖多少，而是卖得让客户服气。我以前认识位做办公用品的销售，从不照着贵的使劲推。碰到规模小、钱紧的小客户，他会先问清对方平时用量多少，再挑一款够用不浪费的平价款，拿笔一笔一笔把账算给人家看，一年全省下…
天气预报说晚上要下雨
做销售最怕客户约好的时间因天气或意外泡了汤。我以前在龙岗跑配件，认识一位老销售，他在客户身上肯花的那份心，真不是一般人比得了的。 有一回晚上天气预报说要下雨，他临下班给第二天面谈的客户发了条消息，提醒对方晚上外出记得带伞…
客户复印了合同忘了拿原件
去客户那儿谈完事，常有人复印了合同就忘了原件，转身走出门才想起来，又倒回来取，耽误工夫不说，还容易落在第三个人手里。我以前跟着一位跑业务的老哥，见过他做的一件小事。 有回客户约在写字楼谈合作，谈完复印了几页，把原件落在会…
这份把人情有来有往接住的周到怎么值
老客户逢年过节寄点东西，是情分也是维系。可要是你只回一句收到了谢谢，日子一长，这份情就容易淡。我以前在南山跑单，认识一位做贸易的老板，客户寄礼，他从不空手回，总像在心里记着账一样。 他会先记着客户爱喝什么茶、家里孩子多大…
客户临时只拿一半的量
客户临时改主意，是销售最烦的事之一。可你有没有想过，他改主意多半是那边也有难处，资金或者档期一时没接上。我以前在龙华跑业务，碰到一位大哥，客户订了一批只来一半的量，他没拉脸，反倒先把原来的档期往后顺了顺，留出回旋的余地。…
客户把样品拿回去用几天说有问题
干这行最怕的就是客户一退货就慌，火一上头，好话也容易说成呛人的话。我以前有个做五金的老哥，有回客户说发去的样品不好使，怒气冲冲要退。他没急着解释，先请客户把使用现场拍个照发来，耐着性子等。 照片一到，他一看就明白了，那东…
客户把你介绍给朋友的生意弄黄了
你出于好心，把个客户介绍给做同行的朋友，结果那单谈着谈着黄了，客户还回头跟你抱怨了几句。换个人可能心里就结了疙瘩，觉得这朋友不地道、这客户难伺候。我以前在福田碰上过这么一档，那位老哥没迁怒，回头该请客户还是请，该帮朋友说…
这份把疑问接住的实怎么值
陪客户看现场、核样板，客户边看边冒出一串问题，这儿什么材质、那处多久保修、尺寸准不准。你要是光顾着嘴上应付，转头就忘，回头人家一问三不知就砸了。我以前在龙华带客户看铺面，有个习惯，手机开着便签，客户每问一句，当场就敲下来…