老客户说货尺寸不
南山有个做柜子定制的兄弟，老客户打来电话，语气不太好，说送过去的柜子尺寸不对，卡着放不进他家那个位置。他头一个念头是有证据反驳，可转念一想，先动了气没啥用，得先把事情给人家捋明白。他没在电话里多辩，直接约了上门。 一进门…
客户关系
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客户说给抹了吧，怎么抹得爽快
龙华有位做批发的兄弟，给老客户报了价，数字里带了个不大不小的零头，比方说一百零几块的零头。客户眼一眯，说这零头怪膈应的，看着费劲，给我抹了吧。按学会里的说法，这种时候就讲究个让得爽快、留得大方，可他也知道，光干巴巴抹了，…
有个客户隔三差五请你喝咖啡聊行情
宝安有位做企服的兄弟，有个客户隔三差五约他喝咖啡，一坐下就聊大半天行情，行业里那些风向、别人的做法，聊得头头是道，就是不提正儿八经下单这回事。连着几回，那兄弟自己心里也打鼓，我这份陪伴陪着陪着，莫不成了人家的免费陪聊。 …
客户退货率这阵抬头
宝安有位供货的兄弟，连着收了几个客户退回来的货，退货率这阵明显抬头。换别人可能先想着出一份借口，说是物流压的、是天气潮的。他没急着往外推责任，先把那几批退回的货自己一件件翻了一遍。 他仔细一看，发现退得多的集中在那款走量…
你跟了半年的老客户又要采购一批，怎么谈
有位做业务的兄弟，跟了半年的老客户又放出话来要采购一批，按往常的套路，他应该赶紧把报价单递过去，抢个先手。可这回他不慌，没急着报价，先抽了个空跟客户通了个气，问了一句你们这轮预算是按上一批的量来，还是会往下压。 客户一听…
客户看样时一张嘴把你夸到天上，怎么说
南山有位做销售的姊妹，给一位客户送了一批样品上门看。客户翻来覆去端详，张嘴就是好话，说你们东西做得真地道，比别家强了不止一星半点，这品质没得挑。她听得心里也熨帖，可那杯茶都续了三回，客户愣是一句不提签单这回事。 她心里明…
这份松弛怎么变成单子的底气
客户说今天签合同，你高高兴兴等到快下班，他改口说临时再想想，明天给你准信。你没催也没恼，把合同又放回公文包，说行，那你慢慢想，有需要随时找我，我明天这个点还在。 这一夜你也没打电话去追问，也没发一堆话去催他下决定。第二天…
客户拿别家便宜三成压你
你给客户报了价，对方看了转头说，另一家比你便宜三成，你这边能不能照走，能走我今天就定。这单眼瞅着要被价格架住，你若跟价就亏了利润，不跟又怕丢了这个准客户。 你没急着报个更低的数去硬碰，先问了句，那家便宜三成，是同样的货同…
客户前后改了三版需求最后又拍板照最早那版
干销售的兄弟手头一单，客户前后改了三版需求，他辛辛苦苦按最新版把方案、报价都调了一遍，结果客户最后拍板，说还是照你最早那版来吧。他这一圈白忙，心里憋得慌，可单子还得接着谈。 他没把换回最早的版本当成白折腾，也没在客户面前…
你怎么在生意淡下去之前把缘由摸出来
南山有位做办公耗材的老板，有个老客户跟他合作了大半年，每个月都固定订一批货，从没断过。可这个月到了该下单的节骨眼，对方那边一点动静没有，微信也没回。 他心里有点打鼓，怕卖出去的单子可能要停。他没急着发消息去催，也没连着打…