着到手的单被隔壁同行半夜截走，怎么咽
宝安有姊妹做企业服务，有一单眼见着谈得差不多，合同都拟好了，就等对方盖章。谁料半夜对方打来电话，吞吞吐吐说有个情况，隔壁家公司给的条件更优，人家打算改投别家。她握着电话，眼泪都快下来。 她没当场失态，也没急着贬低同行。她…
客户关系
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你介绍产品时客户全程挑刺，怎么化
龙华有老哥做五金批发，有一回客户指着他的货一个劲儿挑刺，说这个厚度不对、那个抗压不行，一样样数落得头头是道。换了别人早急眼了，可他没顶回去，他听出来了，这客户不是找茬，是真懂行，也是真在意。 他把每根刺都当成一次了解客户…
有客人天天上门只看不买，怎么守
罗湖有姊妹开个小店，有位客人隔三差五就来，看看这个摸摸那个，问东问西却从没掏钱。换了急性子的早不耐烦了。可她看得明白，这客人不是不来买，是还没到时候，心里有那个意思，就差个火候。 她没有冷脸，店里进了新货，会发条消息给他…
顺着话头把方案改得更贴他的意
有回见客户，还没等我开口，他先把我这品牌的一条条短板数落了个遍，说价格不占优、款式老气、售后也慢，条条都戳在点上。 换作别个销售，早憋不住要反驳两句了。我按下那股争辩的劲，顺着他的话往深里问，你说的这些短板，最让你头疼的…
你怎么把线上线下这笔账给他算平
有回客户在我这儿把货看中了，临走掏出手机一搜，说网上同款比你便宜不少，你这价是不是虚的。这话我常听，也没慌，只让他把线上那款调出来对比。 我指着两处跟他算，线上的货是看着便宜，可保修短、运费自理、退换折腾，到手真要出问题…
客户让你点评同行的牌子，怎么落到生意上
有回客户问我，他看中对面那家的机子，让我给说道说道那家到底啥水平。这问题搁销售身上是道坎，贬吧显得小家子气，夸吧又像把自己的饭碗往人家那儿推。 我想了想，没急着说那家不好，反倒实实在在夸了两句它的长处，说那家做工确实细，…
你怎么把位子让给他
龙岗有位做生意的，有天熟客带了个新朋友来店里看货。他照旧先招呼那位熟客，话都往熟客身上递。可聊了几句他看明白了，熟客只是牵线，真正拿主意的，是旁边那个一直没怎么开口的生面孔。他赶紧把话头一转，散到那位新朋友身上。 熟人带…
你搁客户那儿的样品他晾着没回音，怎么拿
宝安一位做器材的，给客户留了个样品，等了半个月，那边一点回音没有。同事都劝他打个电话催催，别让单子黄了。他反倒不急，转身又给客户送了个升级款过去，说你对比看看，新款这几处更贴合你那边用量。 客户晾着不回音，多数不是在犹豫…
客户张口让你先报个大概数
罗湖有位跑业务的，有回客户一上来就说先报个大概价。他也没含糊，张口报了个三千六百五这样的数，没报整儿的。客户愣了一下问这数咋来的，他就指着其中一项把明细一摊，客户听完反而点了头。 报带零头的数，这里头有门道。整价容易让人…
老客户说了句忙过这阵来找你
福田有位做生意的，老客户临走撂了句忙过这阵来找你下单，他一等就是小半年，人影都没见。这单子像根吊着的鱼线，你扯不是，放也不是，怎么收既不掉价又不掉单？ 头一件事，别催太勤，也别彻底冷。你隔三五天硬问一句单子定了吗，对方准…