成交后才见真功夫，多送一步换回头客
我以前在龙华认识一个卖建材的老哥，生意做得红火，我问他秘诀，他嘿嘿一笑说，我成交完从来不撒手。客户买完他家的瓷砖，他隔几天必打电话问一句装得顺不顺，防水有没有问题，要不要我派人去看看。就这么个随手一问，客户都记在心里，下…
客户关系
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报价先给个高的，生意才谈得顺
我以前有个在南山开装修公司的朋友，最擅长的就是报价这门手艺。他跟我说，客户进门问价，他头一回报的不会是底价，而是一个留足了空间的价。客户一听就皱眉说贵，他说我们可以再谈，然后一层一层往下让，客户觉得占了大便宜，高高兴兴就…
成交之后别冷下来，售后的一句问候决定下回
龙华有位卖设备的老板，生意做得稳，秘诀就一条：成交之后不过河拆桥。货送到、款收了，他还隔三差五问一句「用得顺不顺手，有没有要调的」。就这么几句话，客户成了回头客，还带来一片新客源。 很多人的生意，都黄在成交那一刻的冷。交…
客户说「回去考虑考虑」
南山做软件的朋友最怕听见「我回去考虑考虑」，一挂电话就当没戏。后来他才懂，这句「考虑考虑」往往不是不想买，是心里还有没说的疙瘩。 你别急着追问「那您考虑啥」，也别没头没尾地催。你要顺着往下聊：是价格没到预期，是担心售后，…
报价别一上来就压到底，留点空间给客户砍
宝安做工业件的老哥，谈客户从不一上来就报最低价。他说，你第一次就把价压到地板，客户还想要便宜，你连个台阶都腾不出来，这话就谈死了。 报价要给自己留点空间。不是让你虚高坑人，是让你留出谈判的余地，也留出客户砍价后的那份「赢…
老客户介绍的，更得先办妥第一单
生意场上，转介绍的客户最值钱，也最容易砸。我以前有个做装修的老哥，只要有老客户介绍的活儿，他宁可先放下手头单，也要把这一单做成样板。 他说，转介绍来的，连着两头的人情。你办砸了，不只是丢这一单，是把介绍人的脸也踩了，下回…
客户说「我再看看」，是门还是窗
实体店卖货的都知道，最怕的不是客户说贵，是客户说「我再看看」。我以前有个卖五金的兄弟，头两年一听这话就蔫，觉得又黄了。 后来他琢磨出门道：这话得分两种。转身就走的叫看看就走，是没戏；站在原地还翻东西的再看看，其实是犹豫，…
报价，别一口咬死
南山做销售的都懂，一开口就是定生死的报价。我以前有个老哥，报价从来不说死数，只说「大概这个区间，具体看你这边的量」。他跟客户磨了几轮，最后总能落在对方心理价上，还让人觉得自己占了便宜。 他说，报价咬死的人，多半把生意谈死…
老客户转介绍，是拿服务铺垫出来的
好多人做业务，总想着新客从哪挖，其实是把最值钱的一路给忘了。我以前在南山见过一个做装修的师傅，从来不愁没单，追着问他秘诀，他就一句话：我这的单子，七成都是老客户介绍来的。 你换个角度想，老客户转介绍，不是靠一句"帮我介绍…
报价别一次给满，留一档给客户砍价
做销售做买卖，报价是门手艺。我以前在龙岗看人谈生意，见过一个新手，一上来就把底价亮出来，以为自己实在，客户反倒觉得有猫腻，扭头走人。还有一种是价格开得太高，把客户直接吓跑了，话都说不到一块去。 你换个角度想，客户砍价不是…