客户一口一个临时改动，怎么立
龙岗有位做外包的，最吃过亏的就是太好说话。有一回客户临到交付才说需求得改，返工的量少说又得熬一周，他想着别得罪客户、别丢了单子，咬着牙没提加钱就干完了。 结果他以为这是诚心，客户却把这份好说话当成了习惯，往后隔三差五就给…
客户关系
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你在饭局上跟客户聊得格外投缘
宝安有位做渠道的，最上过的一课就是饭局上的投缘。有一回他跟一位客户推杯换盏，聊得格外投机，对方搂着他肩膀说咱俩投缘，后续合作好说，包在我身上。他感动得当场就想把合同掏出来。 结果呢，酒醒之后他盼了一个多月，那单子愣是没下…
这份人情牌怎么不软
龙华有位做采购供应的朋友，最常遇到的套路就是客户一句咱们是长期合作，你把价再让让。这话听着是情分，实则是个坑，你要是顺杆爬把价让到骨头里，这单是成了，可后面的单子都等着你继续让，越让越亏。 他头一回碰上这茬，脑子一热就应…
客户签了单转头就要你半个月的量加急
你费了半天劲刚把客户的单谈下来，签完字一转身，他就说要加个急：把原本半月的量压缩到十天，还得保证质量。你心里清楚，这点人力根本排不上，可又不好硬邦邦地直接回绝，怕把刚谈成的关系给弄僵了。 这种当口最忌的是打肿脸充胖子满口…
往低报又怕白干一场
你反复探这单的预算，客户始终不正面回答，只挤出一句：你先报吧。你往上报，怕把单子直接吓跑；往低报，又怕自己白干一场，还落个以后不好抬价的口实。这份没底的报价，让你进退两难。 这种时候你千万别傻乎乎真凭感觉报一个数。报了高…
这份文件细节上的坚持怎么拿捏分寸
客户拿到你的报价单，翻来覆去看了看，让你把里面的几个参数改成他合作方惯用的那种写法，说是看着顺眼好过审。你心里犯起嘀咕：这套参数是按真实情况算的，改了怕误导对方，不敢改又怕把单子黄了。 这种当口，最忌的是一味硬挺说不改，…
客户把你夸成一朵花，怎么拆
你碰上一位客户，回回见面把你和你的产品夸成一朵花，说你专业、说你周到、说东西哪儿哪儿都好，可夸来夸去，就是不落单，一拖再拖。 我以前在南山有位做家具的客户，就遇上过这么一位。对方每次来都把样板间里里外外夸遍，赞不绝口，可…
这份临门一脚怎么拿
你跟了半年的一个客户，眼看着就要在合同上落笔，临门一脚，他忽然加了个不大不小的条件，说这是最后一点小事，你点头，这单今天就成。 我以前在龙华有位做物流的老哥，就卡在过这么一坎。他追了大半年的单子，客户临签约突然要他把账期…
客户一到夜里十点就发来各种问题
你服务的一位客户，总爱挑深夜十点往后发来各种细碎问题，一会儿问个型号，一会儿要份资料，你今天回了他，明晚他又接着来。你心里清楚，这单做成了也不敢怠慢，可天天耗到后半夜谁也扛不住。 我以前在福田有位做软件的客户，就摊上过这…
客户放了定金又变卦要退
客户付了定金，合同也报上去了，你这边正准备开工。谁料对方又变了卦，说亲戚能给扒到更便宜的门路，非要退定金，你夹在守约和怕丢单中间，进退两难。 我以前在南山有位做工程的姊妹，就常为这点定金闹心。她说定金这东西，是双方的一个…