客户拿别家公司报价当筹码压你
做销售的都听过这句:「别家比你便宜不少，你再让让。」客户拿报价当筹码压你，你要是脑子一热跟着一路降，他非但不会觉得你实在，反而怀疑你以前赚了他多少，这买卖越做越没底。 我认识一个龙岗做工业配件的兄弟，最擅长接这话。客户说…
客户关系
共 2476 篇
老客户让你「便宜点」其实是给你台阶
老客户开口「都老朋友了，给个实价呗」，这话听着是砍价，其实是他在给你台阶、给信任你的人情买单。你要是二话不说就降价，他非但不领情，心里还犯嘀咕：合着你以前卖我那么贵，是赚了我多少啊？ 我见过一个店主，老客户一说便宜就爽快…
客户嘴上夸你「东西不错」
做销售的，最怕的不是客户挑毛病，而是那句听着挺满意的「东西不错，我再考虑考虑」。你要是真信了他很满意，回去傻等，那单十有八九就黄了。他要真想买，早就掏钱了，那句「想想」八成是心里还梗着个坎。 我以前也天真，客户说考虑我就…
客户砍价你心里没底只能一让再
做买卖最怕被客户带着节奏砍价：「你这个太贵了，老张那边便宜多了。」你一听慌了，怕丢了这单，就一路让、一路降。可你想过没有，你越爽快让价，客户越觉得你这货本来就不值这个价，下次砍得更狠，买卖越做越虚。 我以前做批发就吃过这…
第二天回访时垫上
饭桌上跟客户推杯换盏，你光想着怎么敬酒套近乎、怎么把气氛搞热，一顿饭下来，客户那几个随口说的事，全被你灌酒给灌忘了。 说实话，饭桌上的酒能拉近一时的距离，可真要打动客户，靠的不是你敬酒多勤，是你有没有把他当回事。我认识一…
客户尾款拖拖拉拉
活儿交付了，客户那笔尾款一拖再拖，你天天发消息「×总，那笔款麻烦转一下」，催了七八回，人家回都不怎么回，你还不好意思撕破脸。 天天催尾款，是销售最掉价的干法之一。你越催越急，人家越觉得你急等着这点钱，越是要抻着你；你催得…
先反问一句「要是能少
客户把合同往桌上一放，眉头一皱：「这价能不能再便宜点？别家可比你低。」你心里一虚，生怕这单跑了，嘴一松就答应「那再让几个点」。 你这「张口就降」，恰恰是销售最忌讳的。你一降，客户就知道你的价还有水分，回头还能再压；再者，…
客户约好了没来店里谈
约好的客户到点没影，电话也不接，你窝着火，心想这单八成又黄了。可你要是光顾着发火，或者干脆晾着人家，那可就白白丢了一个转圜的机会。 我认识一个做生意的姊妹，福田那边的，特别会这一手。客户爽约那天，她没催也不恼，反倒从本子…
客户要你出三版方案对比
客户大手一挥「给我出三版方案，我挑挑」。你要是一字排开做三版差不多的糊弄事儿，那就是给自己挖坑：三版都似曾相识，客户一下就看穿你在凑数，挑都不好挑。 我吃过这个亏。以前图省事，三版方案换了换排版就交上去，客户翻了半天问「…
客户总改主意
客户今天在电话里颠一句「再帮我们加个功能」，明天又嫌弃「这个砍了吧」。你要是点头哈腰样样照办，回头一算，改动堆成了小山，合同上的钱却一分没涨，这单做得越久越亏。 我以前就爱惯着客户，觉得有求必应才是服务周到。后来一个龙岗…