客户当面夸你服务好
我以前有个朋友在龙华做生意，有回客户当着他面一通夸，说他这服务没得挑，比别家强多了。他心里一美，差点就松了劲儿，想着这单稳了。结果没两天，客户那边说要再多送几次货、再加个维护，原来是夸他是假，试探他还能不能再上点心的才是…
客户关系
共 2476 篇
谈单的秘书比客户还难缠
我以前有个朋友在福田陪朋友谈一单，客户是位大老板，他们全程盯着他讲方案，讲得兴致挺高。可临到签约，那位一直坐在角落边听边记的秘书小姐慢悠悠问了句「这单售后期具体怎么算」，朋友一下愣住了，答得含糊，那单就卡在了一个看似不起…
这份挑刺里藏着续约的意思
我以前在南山见过一个做软件的老哥，客户回回见他都挑三拣四，说他响应慢、功能糙、报价还贵，可谈来谈去就是不松口换别家。他起初听着心里发堵，又不敢顶回去，后来才咂摸出点味来，客户关键的几个系统一直攥在他手里，那些挑刺更像是在…
客户问能不能再送点赠品
我以前在龙华认识个卖电器的老板，客户问他买空调能不能送点赠品，他一高兴拍板说「送，再给你配台加湿器」。可送完才回过神，加湿器一坏，客户的售后电话第一个就打到他这儿，他修也不是换也不是，白搭上人工，还落一身埋怨，直呼这笔买…
客户犹豫没下单，别追着问到底定不定
客户看了一圈，说回去再想想，你心里没底，隔一天问一句定不定，连问三回都要不到准话。我以前在龙岗见过个店里的小伙子，顾客放下话要走，他一路追到门口，还揪着人家衣袖问今天到底定不定，把人家催得脸都红了，头也不回地走，这单彻底…
客户随口答应帮你介绍
客户很满意，临了随口说了句回头帮你介绍几个朋友。这是句客套，也是句松活话，可你若转头就三天两头盯着问介绍的人来了没、什么时候来、介绍几个，就变了味。我以前在南山见过个销售，客户随口一提，他隔周就一遍遍追着要联系方式，把人…
客户那口价磨到顶了
客户跟你磨价，磨到他自己也觉得差不多到位了，正要把单子敲下来，你心里一松，嘴上却犯了个毛病，补了句这样吧，再给你让个零头，还能商量。我以前在龙华见过个老板就这么毁单，本来客户都点头了，他这一句价还能再让，客户当场一拧眉，…
客户要想想就让他想，催太紧容易追黄
客户话都说到了我回去想想，你偏不肯松手，一天三个电话、微信连催几条，非要他当场拍了板才安心。我以前在南山见过一个销售，把客户每句考虑都当成将黄的前兆，追得又急又密，结果把一桩本还有戏的单子，追成了客户一见他的面就绕道走。…
回访客户别只问买不买，问用得顺不顺
单子签完，隔了阵子你给客户打回访电话，开口头一句就是「要不要再续个价」或「最近有没有新需求」，把人家问得一愣。客户的感受是，你这人眼里只有下单那点事。我以前在福田听一个老客户念叨，那个销售成单后就围着买不买打转，时间一长…
报价别一次压到地板，给人留口还价的缝
谈生意头一回，你急着成单，一口气把价报到了自己都心疼的低位，还信誓旦旦这是最实诚的价了。对面客户听了，反而起了疑，心想这价压这么狠，八成还留了更多水分，或者东西保不准哪不对劲。我以前在南山见过一个老哥，头一报就把底掀了，…