客户对样品拿不准要多观望几天
我以前有个朋友在南山跑过一阵样品业务，有位客户对他们的样品挺感兴趣，可又拿不准，说要再多观望几天、跟别家比比再定。这话听着挺客气，其实是最容易把单子拖黄的一环。 他没死盯着他催「定不定」，那样只会把人越推越远。他趁他观望…
客户关系
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僵局反倒被你这一手给松动了
我以前有个朋友，做企划，有位谈了好久的大客户，临签约前一天突然来了电话，说这单可能要黄，理由是内部预算和排期对不上。 他当时心里一凉，嘴上却一句牢骚没发，也没在电话里跟人家急眼。挂了电话他没放弃，把之前那版方案重新捋了一…
老客户嫌你家报价贵要压价
我以前有个朋友在南山做过建材，有位合作挺久的老客户，年初嫌他家报价涨了，开口就要按老价格给他，不然这单就见别家。 他要是硬撑着不让，这单黄了;要是咬咬牙照老价给，自己又亏本。他没急着这两个极端走，先把这价是怎么算的、料和…
客户来一句「考虑考虑」想把你晾
我以前有个朋友在福田跑过一阵业务，常碰见客户一句「我再考虑考虑」就把你晾在一边的场面。那种话听着客气，其实多半是没下定决心，也可能是忘在了脑后。 他有个老客户，当时就这么回了他一句。他没天天打电话催得他烦，那样只会把人推…
你没当没这回事
我认识个在龙岗开小家电铺子的老板，有个来了快三年的熟客，平时隔三差五就来，可有一阵连着俩月再没露过面。 他没咋咋呼呼地追着问「咋不来了」，挑了个月底晚上，发了条不紧不慢的消息：哥，最近忙啥呢，店里进了批你喜欢的型号，有空…
打给新客户的头一通电话没说两句就被挂断
我以前带过一个跑业务的后生，最熟的一招是把「被挂电话」当家常。有天他按名单打给一个意向客户，刚自报家门没两句，对方丢下句「忙，回头再说」就挂了。 换个人多半丢名单了。他不是，他隔了三四天，换了个人家没那么赶的点打过去，开…
客户拖了半月才回你一句「再说」
我在南山的建材市场认识个销售老哥，遇到过一个客户，前期聊得好好的，报价也递了，结果一拖半个月没音信。 他没追着电话轰炸，也没就此扔下，只把当初答应的那点优惠白纸黑字写清楚、标了期限，发过去说了句「这个价我给你留到月底，过…
过了两天把「试用期的使用记录」连同几处优
我以前有个朋友跟一个做软件的销售打过交道，有回给一家客户上了试用版，试用期都结束了，那边迟迟没动静，也没说不买。 他生忍着没去催，那催促最容易把人吓跑。隔了两天，他把客户试用期的使用记录整理成一份小册子，里头还标注了几处…
回头客一句话说得含糊
我在南山认识个做墙纸生意的老板，时常遇到那种客户，进门说一句「我那个吧，你懂的」就没下文，自己都道不清要个啥。 他从不追着逼问「你到底要啥」，那样反而把客户问烦了。他把客户可能要的几种花色、材质一样样摆出来，让客户自己指…
客户非要你便宜五十块
我以前带过一个卖建材的兄弟，碰到个客户，死活要压价五十块，他那单本来就赚得薄，再压就贴着成本走了。 他没一口回绝，也不硬扛。他把这单的运费、装卸、耗材，一笔一笔摊在纸上给客户看，末了说了句：这价确实没法再低了，要不这样，…