客户关系

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客户一单催得比一单急,怎么回

这个客户,单子催得一回比一回急,今天加一句明天又加两句,恨不得你连轴转到天亮。你硬着头皮加班加点,好不容易按他给的时间赶出来了,捧着货送上门,他反倒不急了,签收验收拖拖拉拉,还顺手指东打西挑你几处毛病。你那口憋着的气,蹭…

只说没别的原因就是试个新鲜

一直以来投喂你的最大的客户,这个月突然把一大半单子划去了别家。你问起来,对方轻描淡写地应一句,没别的原因,就是换换口味、试个新鲜。你嘴上应着,心里那股气却堵着下不去,这哪是试新鲜,分明是有哪个地方戳到了你的软肋。这份说走…

你报价时留了点余地好做顺水人情,怎么立

你报价时想着留点活的余地,好给后期斡旋,可客户一看还有空间,反倒把你当成了软柿子,越压越狠,张口闭口你肯定赚他好多。你心里叫苦,当初留余地是想做顺水人情,如今却成了他得寸进尺的凭据。这份被人当软柿子的报价,怎么把价格底线…

说就冲你这实在劲才跟你合作,怎么拆

一个合作好些年的老客户,总爱把交情挂嘴边,说自己就冲你这实在劲才一直跟你合作。可每次下单临了,他都要补一句,你看这么些年了,再搭上点赠品呗。你说送也送了,他却一回回地加码,分明是拿这句交情当杀价的本钱。这份把人情做成筹码…

你手里一个搁了挺久、没戏的客户

你手里头有个客户,之前谈了几个月,眼看就要黄,搁了大半年没动静。可最近他突然又冒出来了,三天两头向你打听这打听那,报个价、问个交付,比从前还热络。你心里一半惊喜一半忐忑:他是真想下这一单,还是正四处比价、拿你这里当垫背的…

当着你的面把价让了个底掉,怎么圆

你带了个销售新人,陪着他去谈一个重要客户。结果客户几句激将的话,就把新人说得自乱了阵脚,情急之下当着你的面把价一路让到了个底掉,你心里一沉,可当着客户的面你又不好当场发作,只能先沉住气把场面圆下来。回头这局已经给客户落了…

客户说好了今天签约,怎么回

你跟客户约好了今天就签约,合同、额度都谈妥了。可你按时到场,对方一会儿说开个会,一会儿说再让他想想,让你先别走,坐着等会儿。这种悬着的空场最熬人,你知道拖得越久,对方越容易拿你这番诚意做文章,回头挑你毛病压价。这份签约前…

你给客户做方案做到一半,怎么讲

你给客户做方案,加班加点推进到一半,他临时要掉头换方向,前头投入的功夫眼看着大半要白费。你既不好直接跟他算这笔改向的损失,怕显得计较,又怕白忙一场不值当,这份改向的账,怎么跟客户讲明白又不伤和气。 我以前龙岗一个做设计的…

这份拿捏的来回怎么读懂他的真实意图

你给客户报了个价,满以为他很快会定,结果他一连几天没下文,电话也不接透。眼看你给的期限一天天过去,他又掐着点儿回来了,约你复看货,态度不咸不淡的。这份拿捏的来回,你怎么读懂他葫芦里到底卖的什么药。 我以前一个做设备的销售…

临了又补一句让把发票金额开大些,怎么回

你磨了半天,客户价也砍了,合同快落地了,临到关门他凑一句:发票金额帮我把那些零头也开进去,开大点儿呗。你一听就明白他想多抵些账,可一应就踩税务的红线,不应又怕这单黄了,这份口子怎么堵回去又不丢单。 我以前宝安一个做商贸的…