客户随口抱怨买亏了你没急着辩解先顺着他
最怕的就是客户刚签完单，转头就后悔，当着面嘟囔一句，这钱花得贵了，不值当。我早先一听这话，第一反应就是急着辩解，想把道理讲明白，结果越说客户越来气。 后来我学乖了，客户说亏，我不急着反驳，先把话接住，让他把不满一股脑儿倒…
客户关系
共 2476 篇
大客户一个劲儿压价你没一口回
碰到那种手握大单、砍价砍得狠的客户，最忌的就是一口回绝把人吓跑，也忌咬着牙一路让到底，把利都让没了。我那回就碰上这么一位，开口就要我割三成利，摆足了姿态。 我没跟他硬顶，也没急着答应。我先把那项目要搭进去的人手、工期、售…
客户拖着迟迟不签单你没催也没逼只把该做
做销售最磨人的，就是客户看中了，却迟迟不下单，拖你三五个月，回访时又跟你客客气气，就是不松口。我早先也抓心挠肝，天天琢磨着怎么催他一嘴。 后来我换了路子，把催改成了铺。他犹豫的每个环节，我都提前替他想到：方案要调，我改；…
客户签单前反复犹豫怕你坑他时你主动把合同
合同摆到桌面上，眼看就要成交，客户却开始反复犹豫，翻来覆去地看，生怕哪个条款里埋着坑。这当口你要是催他快签，他只会更疑心你心里有鬼。 有人遇到这种事，只一味催，赶紧签吧、不会坑你的。可越是这么催，越显得你没底气。我想，与…
老客户跟你提别家更便宜时你没贬低
老客户拿着一家更便宜的报价来跟你说事，是最常见也最扎心的场面。你要是心一急，开始贬低同行，说人家这不好那不行，客户心里反倒会嘀咕：你急了，看来你真是怕了人家。 我碰上这种事，从不贬低同行。人家便宜，自有便宜的缘由，你把它…
客户嫌你报价高迟迟不肯付定金时你没催着催
从打报价单递出去那天起，客户就一直没拍板，可也不说不买，就这么吊着。我明白，多半是嫌我开价高，有点心疼那笔数目，又抹不开面子当面跟你砍。这种软钉子，比当面嫌贵还难处理。 我憋了几天没催他。催得紧了，他只会觉得我在逼他、心…
新客户嫌你家凭啥比别家贵你没堆空洞口号只
新客户打交道，最头疼的就是一个不在少数的问题：你们家凭啥比别家贵这么多？这话听着刺耳，可恰恰是你展示自己的好机会。有回一个新客户，就直截了当地这么问我。 搁那些靠忽悠吃饭的，可能就堆一堆高大上的口号，说什么我们家品质一流…
客户显摆别家送的赠品你没拆台反而夸他家
做销售，天天得跟客户的比较心理较劲。有回一个有意向的客户，带着别家送的赠品来显摆，一边把玩一边说，你看看人家送这玩意儿多贴心，你们家也得多学着点。这话摆明了是拿别家来给我上眼药。 要是换个性子急的销售，可能当场就拆台了，…
老客户投诉你货发晚了电话里带着火
干销售的，最怕的莫过于老客户翻脸。可越怕越要接得住。有回一个合作了好些年的老客户，打电话来，一开口就带着火，说你那批货咋回事，晚了好几天，我这边的活儿全给耽误了，你知不知道！ 搁有的人，第一反应可能就是辩解，说物流出问题…
老客户给你转介绍他亲戚来
做客户久了，多少都会遇到老客户给介绍人。有一回我那个合作了不少年的客户，把自家亲戚介绍到我这儿，想着照顾照顾我这老生意。 他亲戚一来就套近乎，说你是XX介绍的吧，那咱就是一家人了，价格可得给个实惠的。我笑着应下，可该什么…