老客户也要当新客户处
龙华做了十年餐饮供货的老哥说，最坑人的不是丢新客户，是把老客户当成了跑不了的那种。他说有一阵子仗着关系铁，送货晚了两天也没打招呼，价也没谈，结果对方不声不响换了家更便宜的供货商，他一脸懵。 他上门去问才明白，人家不是差那…
客户关系
共 2476 篇报价留个活口
宝安做建材的兄弟说，报价这事最讲火候，报死了没人跟你，报高了把人吓跑。他吃过亏，头一回给人报了个一口价，客户压不下来，扭头找了别家，事后才知道别家也就少了几百块，他却因为嘴没收住丢了单。 后来他学了个老成，报价总要留个活…
谈单先听客户把难处说完
福田做保险的老哥说，他刚入行那会儿，一到客户跟前就巴不得把产品优点一口气全倒出来，语速快得像机关枪。结果客户越听越皱眉，最后一句我再想想就把他打发了，单子十有八九黄。 他后来跟个老销售跑单，发现人家半天不说产品，就安静地…
老客户的电话，得排在新客户的应酬前面
我以前有个姊妹在福田做财税服务，最热衷开发新客，隔三差五往外跑饭局。手头的老客户有了问题，她总说改天回，一等几个礼拜。老客户渐渐淡去，新客却迟迟补不上空缺。 有回一位老客户不明所以转去了别家，她才慌了神，追着去问。人家一…
客户那句「就是不行」，藏着他要的型号
我以前有个老哥在宝安做五金配件，最头疼客户只说一句“这个不行”就甩手走人。他起初急着解释自家货哪好，话没说几句，客户人就没了。 有位同行点他：你急着推销成了习惯，却没把人家的抱怨听进去。客户那句不行里，藏的是他真正要的形…
报价单别急着发，先让客户记住你
我以前有个兄弟在南山做回收设备，头一回对上一个甲方，谈了两轮对方直接催着要报价。他心想机不可失，当晚就把底价发过去，结果对方比完价再没下文。 他后来跟一位老前辈复盘，前辈一句话点破：你价给得再狠，人家记你的只是个数字，拿…
老客户是座金矿
我以前有个姐妹在龙华做仪器销售，她的客户名单比命还金贵。别人天天出去扫街开发新客户，她倒好，大部分时间都在伺候手上的老客户，逢年过节问候，出了问题第一时间上门。 有人笑她守成，说她没冲劲。她却说，开发一个新客户，成本是维…
报价留一档给客户砍
报价这件事，是最不讲道理的学问。 我以前有个老哥在宝安做五金，跟客户报价从来不当场喊死。头一回谈，他张口报的价，心里知道还留着一两成的余地。客户一听懵了，说太贵，他就不紧不慢地跟人磨，最后勉强让到合理那档，客户高高兴兴签…
先听他讲完不买的理由
卖东西，最怕客户一句不需要就把他当没戏。 我以前有个朋友在南山卖软件，业绩一直排前面。他的习惯特反常：客户说不用、说不合适，他不但不急着走，反而坐下了，认真问一句哥你是觉得哪不合适、跟我说说，我也好改进。 就这么一句话，…
老客户回头，先别急着报新价
我以前有个老哥在龙华做装饰材料，靠老客户吃饭。有回，一个搭了三年的老客户回来补货，他想着是老熟人了没多想，张嘴就按新行情报了上浮几成的价，当场把人气走了。 他后来懊悔不已：老客户回头的那个「熟人」，是你平时维护出来的情分…