处的跟铁一样的老客户
最伤销售元气的，就是处成铁哥们的老客户，忽然告诉你下季度不续了。龙岗有个做软件的老哥，合作了三年的客户，关系铁得能称兄道弟，有天对方一个电话打来，语气淡淡的，说下年换个供应商。他当时心都凉了，第一反应是找理由辩、掏优惠去…
客户关系
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你给客户报完价
报价之后那阵沉默，最能熬人。福田有个做设备的兄弟跟我说，他报价单发过去，对面客户盯着看了半天，眼皮都没抬，就那么干坐着，一个字不吐。他心里没底，想着是不是价太高把人吓着了，又不敢先松口降价，俩人就这么有一搭没一搭地僵在那…
这份不靠压价靠把价值讲透
客户一句货比三家，是销售最常吃的一记软钉子。罗湖有个做办公耗材的朋友，报价单递过去，对方扫一眼就撂下半句我先比比价，把他晾在当场。他心知自己八成被当成压价的参照物，可又舍不得这单就这么黄了。他说最窝火的就是这，货比三家比…
这份守着价格线又留住人的买卖怎么掂
做生意最难缠的，有时候不是生客狠砍价，是回头客拿“老规矩”来压你。龙华有个开了多年茶叶店的老哥，有个老主顾隔三差五来买茶，人挺熟。可一回老主顾进门就笑呵呵地说：老规矩，给我按成本点走，我可都是老主顾了。我那朋友心里清楚，…
客户拍完板立马又要反悔砍一成价
做生意的都懂，客户的嘴变起来比变天还快，前脚拍板定下来了，后脚就来砍价。龙岗有个开图文店的小老板，接了个公司的大单，价格都报出去、料都备上了，临了客户又要砍一成，说预算卡了。他一听头都大了，这本就利薄，再砍一成就得自己贴…
客户嘴上说着考虑考虑
做销售的，最怕的不是客户不买，是客户拿你的辛苦底价去给同行做垫脚石。南山有个跑建材的老哥，跟一个大客户磨了俩月，价格一让再让，眼看要签单了，客户却老说“再考虑考虑”。他后来才知道，那客户转头拿他的低价单子，去别家压了更狠…
客户当面把你产品数落得一无是处，怎么立
罗湖有个做家具的老哥，一次谈单，客户当着他的面把他家的产品挑了个遍，这柜子边角毛糙、那桌腿用的料不扎实，讲得一塌糊涂，听着像是要把他这单判了死刑。 常人这时候容易走两个极端，要么被说得没了底气，顺着客户贬自己家的货，把价…
客户砍价砍到底还顺带差评你服务
南山有个做服务的销售老哥，一次续约，客户把价砍到了底，还顺带数落他这几回响应慢、售后跟不上，话里话外有理有据，把服务贬了一通。 他憋着火，心里不服，明明自己回回电话必接、有求必应，怎么到他嘴里就成了跟不上。可真要当场翻脸…
客户三番五次催你报最新价
龙岗有个做设备的销售老哥，一个客户隔阵子就催他报一次最新价，他也回回都痛快报了。可报完价，客户总说再研究研究，一拖再拖，就是不下单。 他琢磨出不对劲，这客户八成是拿他的价去压别家，自己回回白报，成本底牌都让人摸清了，往下…
你跟了很久的潜在客户说不买了
福田有个做软件的老哥，跟一个大厂的采购谈了大半年，方案改了又改，眼见要签，对方却突然说这季预算紧，先不买了。 大半年的功夫眼看打了水漂，他心里窝火又没处发。可他明白，这行就是这样，没到落锤谁都不敢打包票。 我让他别把这次…