谈单谈到末了才压价，那是收网盯你底牌
我以前有个兄弟在龙华卖建材，最头疼客户单子谈到快签了，对方突然甩出一记狠压价，打得他措手不及。中过几次套以后，他跟一个老业务学了门道：这种压价不是真的嫌贵，是人家在收网，盯的就是你最后一刻漏出来的底。 老业务教他，谈单从…
客户关系
共 2476 篇见客户先递把伞，晴天里也给人留半扇窗
我以前有个朋友在南山卖办公设备，签单率一直比同行高一截。人家问他诀窍，他说诀窍不在会磨，在「晴天递伞」。见客户头一回，人家未必真要买，他就已经把人家的难处记在心上，哪怕暂时谈不成，也会顺手给人留点实实在在的方便。 他说，…
要借老主顾的口替你铺路，先还他一个体面
我以前有个兄弟在福田做保险，特别想让老客户给他介绍新客源，开口提了好几回，老客户都是哈哈笑着不接茬。他心里急得不行，跑来找我，问自己到底差在哪儿，怎么人家就是不肯替他说句话。 我让他换个思路想一想：你光顾着让人家帮你牵线…
回头客的分量，全压在你送客那几句话上
我以前有个老哥在南山卖办公耗材，头一回的生意谈成了，客户拎着货要出门，他随口追了一句：「用着不对，随时来找我。」就是这么一句不起眼的话，客户第二年换设备的时候，头一个想到的还是他。 他跟我说，生意做到后面，拼的早就不在那…
零头那两块钱，她买的是你那句行
我以前有个姊妹在宝安开了家小服装店，最烦的就是客户为了两块钱跟她磨上半天。有回一个大姐在店里挑了半天，最后就卡在一条裙子上，非要她再多让两块钱不可。姊妹心里赌气死活不肯松口，两个人就那么僵在那里，店里的空气都快凝住了。 …
成单后那包谢礼先送到牵线人门上
我以前有个做工程的老哥，最讲究老客户转介绍的分寸。他说同一个老客户牵来一笔新生意，成单之后，他头一个登门谢的不是新客户，是那个牵线的老客户。一包茶、一盒点心，亲自送上门。 他说很多人成单只顾着跟新客户热络，把牵线的老客户…
给客户的清单别写满页
我以前有个做报价的姊妹，她说她写报价单有个规矩：主体项目一项一项写扎实，但末尾那行弹性项目，故意留着先不落笔，等客户问到头上，她才不紧不慢补上去。 她说清单全写死，等于把自己堵死在墙角，客户一压价你就没得退。留末尾那一行…
客户嫌价高把报价单推回来
我以前有个跑设备的销售兄弟，最怕客户把报价单一推回来甩一句太贵了。我教他一个笨办法，别急着松口降价，先递支笔递过去，笑着请客户把那几个嫌贵的项目标出来，咱们一条条对。 他说这一招百试不爽。九成客户刷刷标完，其实真在意的就…
售后那声回访，比售前十句都值钱
我以前有个兄弟在南山上做设备维护，生意靠的是天南海北的老客户。他有个多年的老客户，合同里都没写回访，可他每季度雷打不动去一趟，不谈单，就问问机器用得顺不顺、有没有小毛病当场给你捎清楚。 有回老客户的机器半夜出故障，正赶上…
报价别一次报到底，留一点谈的余地
我以前有个姊妹在龙岗做装修建材，最实诚，报价总是一口就把自己的底报到底，想着诚心换信任。可越是这样，客户越觉得还有得砍，死命压价，她还要咬死，生意就黄了。后来一位跑工地的老师傅教她，报价要报在大致的区间上，先给个可商量的…