成交后那句「有事找我」，要说到做到
龙岗，我以前有个做财税的朋友，成交后从不见钱收完就撂挑子。客户月底遇上点小麻烦，一通电话，他二话不说帮忙弄妥了。客户逢人就说他「交过心」，转介绍来的单子一年比一年厚。 一笔买卖的成交，是往后人情的起点，不是句号。你收完钱…
客户关系
共 2476 篇客户把价压到离谱，别当场争，先要一句时间
宝安，我以前有个做货代的朋友，客户一上来把价砍到要害都快保不住。他没急着反驳，只笑着说了句「这价我真给不了，这样吧，我回去排个方案，你给个缓冲期，三天后再聊」。缓过那口气，客户自己先松了口。 客户开个离谱的价，多半是试探…
先给客户画幅办得成的画面，再谈价
福田，我以前有个做装修的老哥，谈单从来不先报价。他先带着客户顺一遍未来的家：这边做个什么给孩子写作业，那边给你爱人留个梳妆台，把住进去的日子说到客户心眼里，客户眼睛都亮了，价自然好谈。 客户掏钱之前，先买的是那幅愿景的图…
客户抱怨时，先接情绪再讲道理
龙岗，我以前有个客户半夜打电话，说对账差了两百块，火气很旺。我没先急着掰扯，先心平气和认了一句「这事是我这边没跟你核对清楚」，对方火气当场矮了半截，剩下的账这才好好谈得下去。 客户发火的时候，你讲什么道理他都听不进，因为…
跟单别逼太紧，欲擒故纵才成
宝安，我以前有个做工商代办的朋友，客户一直说「我再考虑考虑」。他没天天打电话催，隔几天发一条对口的政策提醒，让客户觉得「这人是真懂行」，没催着做买卖，客户反而自己回头来找他了。 跟单最怕的就是逼太紧。你三天两头问「考虑得…
报价先报高一点，是给成交留余地
福田，我以前有个做电子料生意的老哥，报价从来不一口价。他先是贴着行情的上沿报，再在谈的过程中一点点把空间让出来，最后成交的价往往卡在对方觉得「捡了便宜」的那一点上。 这里头的门道，是报价总得留些回旋的余地。你一开口就是底…
龙岗建材商谈单先让客户摸一把料
我以前有个朋友在龙岗做建材，专卖瓷砖和板材。他这行门道深，可他不玩虚的，谈单有个习惯：不管客户多有钱、多大牌，先让人家亲手摸一把料。 有客户嫌他话少，说别的店都吹得天花乱坠。他不争，就把一板瓷砖递过去：你上手摸摸，釉面全…
福田外贸老板报价先留三成回旋的余地
我以前有个朋友在福田做外贸，手上一批批洋单，靠的是跟客户打交道的火候。他说，报价这门功课，他跌过一个大跟头才学乖：报价一定要先留三成回旋的余地。 头一年他不懂，以为实在办事就是一口价，把利润算到最低报给客户。结果客户砍他…
罗湖二手房中介带看先问一句睡哪屋
我以前有个兄弟做罗湖二手房中介，带看了十几年，成交率高得离谱。有人问他看房有什么绝招，他说哪有什么绝招，就是带看前，先问客户一句「这房子你家睡哪屋」。 客户一听都懵，买房子问睡哪屋？他说，房子多大的议价空间，都在这一屋的…
第一次见面就掏底聊产品，多半谈不成
我以前有个朋友带过个刚入行的销售，见客户第一面就把产品参数、优势劣势倒了个底朝天，自己说得口干舌燥，客户却越听越没兴致，最后客客气气把他请走了。他一脸懵，不明白自己哪里说错。 错就错在太急。第一次见面，客户还没认你这个人…